CHAT PARA ENTREGAS
Añade un chat de entrega a tu aplicación para conectar a clientes, repartidores y soporte. Reúne las preguntas sobre la recogida, las fotos de la entrega y las conversaciones del pedido con Tencent RTC.
CREADO PARA TUS USUARIOS
Estructura la conversación en torno a una tarea específica, con el contexto adecuado a la vista.
Entrega de comida
Ofrece a clientes y repartidores una conversación vinculada al pedido activo para que puedan acordar los detalles de la llegada.
Pedidos de supermercado
Permita que el comprador comparta una foto y haga una pregunta mientras su sistema de pedidos confirma la elección final.
Recogida del pasajero
Conecta al pasajero y al conductor durante la recogida, con el mapa y el estado del viaje proporcionados por tu plataforma.
Servicios para el hogar
Permita que un profesional del servicio aclare cómo acceder al lugar antes de la visita. Su sistema de programación proporciona el estado de la reserva.
CASO DE ÉXITO DEL CLIENTE
Ryde eligió la tecnología de comunicación de Tencent Cloud para facilitar las interacciones entre conductores y pasajeros dentro de su plataforma de movilidad. Su historia se centra en una comunicación estrechamente integrada con la experiencia del viaje.
Los flujos de viajes y despacho siguen formando parte de la aplicación de movilidad.
ELIGE CON CONFIANZA
Descubre cómo encaja la mensajería en tu producto y a qué servicios se conecta tu aplicación.
| Tu necesidad | Cómo se entrega | Qué debes planificar |
|---|---|---|
| Mensajes de clientes y proveedores de servicios | Conversaciones individuales o grupales | Su sistema de despacho determina los participantes. |
| Referencias de pedidos y ubicaciones | Mensajes personalizados, de imagen y de ubicación compatibles | Los mapas, las rutas, la ETA y el estado del pedido proceden de tus servicios. |
| Respuestas sin conexión | Integración de notificaciones push móviles | Configure las credenciales y pruebe el comportamiento de las notificaciones del dispositivo. |
| Finalización y reasignación | Eventos de backend y controles de acceso | Define los cambios de acceso, la retención y el escalado del soporte. |
| Pagos y despacho | Conecta los sistemas empresariales existentes | Chat no programa conductores ni liquida pedidos. |
TRES PASOS PARA TU PRIMERA CONVERSACIÓN
Empieza con una conversación funcional y conecta las reglas y los registros que necesita tu producto.
PRESUPUESTO ANTES DE CONSTRUIR
Elige un plan de Chat según el número de usuarios de mensajería, las funciones necesarias y el uso previsto.
CHAT FREE PLAN
Empieza con el plan Chat gratuito. El uso mensual se renueva automáticamente; revisa los límites de las funciones y los requisitos de actualización a medida que crece tu audiencia.
CHAT STANDARD
Para mensajería esencial y chats grupales. Compara los planes para funciones avanzadas como confirmaciones de lectura, traducción y funciones para comunidades.
TU APLICACIÓN
Calcule el MAU de mensajería, el historial y el uso. Incluya el trabajo necesario para conectar sus sistemas empresariales y cualquier servicio adicional opcional.
El chat de entrega conecta a las personas implicadas en un pedido para que puedan aclarar los detalles de recogida y entrega dentro de la aplicación. Tencent RTC proporciona la mensajería, mientras que su plataforma gestiona la tramitación del pedido.
Sí. Transmita una referencia del pedido mediante su aplicación y use mensajes personalizados para mostrar su contexto. Obtenga el estado actual del pedido desde su propio backend.
Las rutas, el seguimiento en vivo y la hora estimada de llegada proceden de sus servicios de mapas y despacho. Puede compartir ese contexto mediante los tipos de mensajes compatibles y sus propias tarjetas de mensaje.
Tu backend debe actualizar la autorización y cualquier pertenencia a grupos aplicable. Prueba cómo acceden a los mensajes los participantes anteriores y nuevos, incluido el historial conservado para soporte.
Configura las notificaciones push sin conexión para tus plataformas móviles y prueba los permisos del dispositivo, las credenciales y los deep links. La entrega depende tanto del entorno de notificaciones móviles como de tu configuración.
Autoriza al cliente y repartidor en el backend, vincula la conversación al pedido y muestra el contexto pertinente. Tu aplicación decide cuándo empieza y termina el acceso.
Representa la ubicación con tipos de mensajes documentados o payloads propios. El servicio de ubicación gestiona seguimiento, permisos y actualidad; la mensajería transporta el contexto.
