CASOS DE USO
Comunicación en tiempo real: pionera de un nuevo futuro financiero
- Atención al cliente en línea
- Pagos y transacciones socializados
- Billetera financiera en línea
- Implementación de canales oficiales
- Asesoría de inversiones en línea
- Marketing digital y eventos
Las instituciones utilizan video en HD y chatbots de IA para realizar consultas y prestar servicios a distancia, garantizando el cumplimiento normativo y la eficiencia.
- Consultas por vídeo en tiempo real
- Compatibilidad con chatbots de IA y transferencia a agentes humanos
- Asistencia remota y resolución de problemas
Aprovecha la mensajería instantánea para enviar al instante alertas de transacciones y cambios de saldo. Además, crea una comunidad activa dentro de la aplicación para facilitar la comunicación entre usuarios y el intercambio de información. Cuando se detecta una actividad sospechosa, el sistema puede enviar al instante alertas de fraude para reforzar la seguridad de la cuenta.
- Saldos de cuenta y alertas de transacciones
- Chats comunitarios e intercambio de información
- Seguridad de la cuenta y alertas de fraude
La solución de Canales Oficiales ofrece servicios de comunicación y distribución de contenido mediante suscripción. Las empresas pueden publicar artículos y mensajes con contenido multimedia enriquecido, enviando noticias y novedades directamente a los usuarios para reforzar la influencia de la marca e integrar servicios.
- Difusión de información en tiempo real
- Mejora de la marca
- Integración de servicios
Organiza eventos en línea a gran escala y en alta definición. Usa interacciones en tiempo real para llegar eficazmente a los espectadores y aumentar la participación y las conversiones de marketing.
- Transmisiones en directo para lanzamientos de productos
- Seminarios en línea de formación para clientes
- Interacción y conversión en tiempo real
PRODUCTOS
Productos de Tencent RTC para la interacción financiera en tiempo real
Llamada
Audio y vídeo en tiempo real de alta calidad para generar confianza en los servicios financieros
Tencent RTC Call proporciona llamadas de audio y video individuales y grupales seguras y estables, potenciando escenarios financieros de alto valor, como la firma remota y el servicio de atención al cliente en línea.
Chat
Mensajería de baja latencia para mantener a sus clientes conectados en todo momento
Tencent RTC Chat permite la mensajería en tiempo real, así como el intercambio seguro de contenido multimedia y archivos, y admite información relacionada con transacciones para fomentar un ecosistema financiero conectado, conforme a la normativa y confiable.
En vivo
Transmisión en directo en tiempo real de alta calidad que redefine las interacciones financieras
Tencent RTC Live UI Kit ofrece una arquitectura prediseñada para transmisiones en directo adaptada al sector financiero, que incluye preguntas y respuestas interactivas y uso compartido de pantalla, lo que permite implementar rápidamente escenarios de transmisión en directo de alta seguridad.
RTC Engine
Motor de comunicación en tiempo real que impulsa interacciones financieras inmersivas
Tencent RTC Engine proporciona un sólido procesamiento de audio y video, admite alta concurrencia y baja latencia, y puede integrarse con roles de IA para crear experiencias conversacionales confiables y siempre disponibles.
Optimizado para la implementación global
Más de 200 países cubiertos mediante nodos locales en Asia-Pacífico, Norteamérica y Europa, lo que permite un acceso global fluido y una latencia inferior a 300 ms.
Latencia ultrabaja
Los algoritmos de enrutamiento multirruta desarrollados internamente optimizan dinámicamente el tráfico global y logran una latencia de extremo a extremo inferior a 300 ms para interacciones transfronterizas en tiempo real.
Alta estabilidad y calidad
Admite más de 10 millones de usuarios simultáneos, con una pérdida de paquetes del 80 % y resistencia a una fluctuación de 1000 ms, ofreciendo una comunicación de alta definición incluso en entornos con poco ancho de banda.
Integración rápida con kits de interfaz de usuario
Proporciona UIKits listos para usar para múltiples escenarios y SDK multiplataforma que reducen significativamente los costes de desarrollo y acortan el tiempo de comercialización.
Compatibilidad con todas las plataformas
Admite la integración en Web, iOS, Android, Windows, Mac, Flutter, etc. Optimizado para más de 20.000 modelos de dispositivos a fin de garantizar experiencias uniformes entre distintos dispositivos.
Cumplimiento normativo y seguridad globales
Cuenta con certificaciones ISO, CSA, NIST, entre otras, y cumple con las normativas del RGPD y la CCPA. El cifrado de extremo a extremo protege la seguridad y la integridad de la transmisión de datos.
CASOS DE ÉXITO
Más de 5000 marcas que confían en las soluciones de comunicación de Tencent RTC
moomoo
Una plataforma integral de servicios financieros digitales lanzada por Futu para inversores de todo el mundo. Integra funciones como operaciones bursátiles, cotizaciones, noticias y redes sociales.
Requisitos
Supervisión de las tendencias bursátiles, transmisiones en vivo, chat dentro de la aplicación, mensajería fiable, y seguridad y cumplimiento normativo.
Soluciones
Con las API del servidor de chat, puede actualizar los precios de las acciones en tiempo real.
Los usuarios de moomoo pueden chatear entre sí y con gestores de fondos mediante las funciones de chat individual y transmisión en directo de Chat. moomoo utiliza el chat de atención al cliente para interactuar eficazmente con los usuarios.
Chat cuenta con el respaldo de 13 certificados internacionales de cumplimiento y alcanza una disponibilidad del servicio y una tasa de entrega de mensajes superiores al 99,99 % para moomoo.
moomoo
Una plataforma integral de servicios financieros digitales lanzada por Futu para inversores de todo el mundo. Integra funciones como operaciones bursátiles, cotizaciones, noticias y redes sociales.
Requisitos
Supervisión de las tendencias bursátiles, transmisiones en vivo, chat dentro de la aplicación, mensajería fiable, y seguridad y cumplimiento normativo.
Soluciones
Con las API del servidor de chat, puede actualizar los precios de las acciones en tiempo real.
Los usuarios de moomoo pueden chatear entre sí y con gestores de fondos mediante las funciones de chat individual y transmisión en directo de Chat. moomoo utiliza el chat de atención al cliente para interactuar eficazmente con los usuarios.
Chat cuenta con el respaldo de 13 certificados internacionales de cumplimiento y alcanza una disponibilidad del servicio y una tasa de entrega de mensajes superiores al 99,99 % para moomoo.
JOOX
Una popular aplicación de música del Sudeste Asiático con más de 150 millones de descargas en todo el mundo.
Requisitos
Chat en la aplicación, mensajería global y red social basada en la música.
Soluciones
JOOX cuenta con salas de chat de audio y video en vivo con un número ilimitado de usuarios y les permite enviar comentarios en pantalla, Me gusta y regalos para disfrutar de interacciones de alta calidad.
Las API para Android e iOS pueden integrarse rápidamente en las aplicaciones para permitir que los usuarios socialicen y mejorar su retención.
Chat cuenta con centros de datos independientes en Singapur, Alemania, India, Corea y Estados Unidos, y dispone de más de 2.800 nodos de caché y acceso en seis continentes para garantizar una mensajería global fiable.
WeSing
Una aplicación de red social basada en karaoke, popular en todo el mundo y con más de 150 millones de descargas a nivel global.
Requisitos
Karaoke interactivo, chat dentro de la aplicación y transmisión en vivo.
Soluciones
WeSing utiliza Chat con RTC Engine para ofrecer una potente experiencia de karaoke, con funciones como duetos y gestión de los miembros de la sala.
WeSing ofrece salas de chat de audio y video en vivo con un número ilimitado de usuarios. Los usuarios pueden enviar comentarios en pantalla, «Me gusta» y regalos para interactuar.
Las API para Android e iOS pueden integrarse rápidamente en las aplicaciones para permitir que los usuarios socialicen y mejorar su retención.
Habby
Un juego de disparos de fama mundial lanzado por Habby. Se situó entre los 10 primeros de las listas de descargas de la App Store en 46 países y regiones.
Requisitos
Chat dentro del juego, chat grupal dentro del juego y mensajería global.
Soluciones
Con Chat, los jugadores de Archero disfrutan de potentes funciones de chat con diversos tipos de mensajes, incluidos texto, emojis y mensajes personalizados.
El chat reúne a los jugadores de Archero con intereses comunes y les permite formar equipos para combatir. Gracias a la función de perfil de los miembros del grupo, se pueden mostrar fácilmente los niveles y las insignias de los jugadores.
Chat cuenta con centros de datos independientes en Singapur, Alemania, India, Corea y Estados Unidos, y dispone de más de 2.800 nodos de caché y acceso en seis continentes para garantizar una mensajería global fiable.
PixelMax
PixelMax es una plataforma e infraestructura galardonada que permite a las empresas implementar metaversos 3D de alta calidad a gran escala en todo el mundo.
Requisitos
Llamadas grupales de audio y video, streaming en vivo de baja latencia y despliegue global.
Soluciones
TRTC desarrolló rápidamente un servicio interactivo de audio y video de bajo costo, baja latencia y alta calidad para PixelMax.
TRTC admite decenas de millones de solicitudes simultáneas, ofrece un SLA que garantiza una disponibilidad del 99,9 % y proporciona kits de interfaz de usuario de código abierto para simplificar el desarrollo.
El alcance global de Tencent Cloud permite a PixelMax ofrecer experiencias de usuario de baja latencia en todo el mundo. Los servicios multimedia y el ecosistema Web3 tienen un gran potencial en el mercado de Asia-Pacífico, lo que brinda más oportunidades a PixelMax.
VooV Meeting
Una solución de videoconferencia para usuarios de más de 100 países y regiones.
Requisitos
Chat durante reuniones, gestión de permisos de los miembros y mensajería global.
Soluciones
VooV Meeting utiliza las API de Chat para permitir que los asistentes a las reuniones envíen distintos tipos de mensajes, incluidos texto, imágenes y mensajes personalizados.
VooV Meeting utiliza la función de gestión de señalización de Chat para implementar funciones de control de reuniones, como gestionar y silenciar a los asistentes e invitar a usuarios a unirse a las reuniones.
Chat cuenta con centros de datos independientes en Singapur, Alemania, India, Corea y Estados Unidos, y dispone de más de 2.800 nodos de caché y acceso en seis continentes para garantizar una mensajería global fiable.
