Soluciones de comercio electrónico minorista

CASOS DE USO

Disfruta de una experiencia de compra interactiva en diversos escenarios

Impulse las ventas con comercio inmersivo mediante transmisiones en vivo

Transmisión de vídeo en tiempo real con latencia ultrabaja
Regalos virtuales, batallas PK y herramientas de interacción con la audiencia
Demostraciones interactivas de productos y preguntas y respuestas instantáneas

Creamos un entorno estable de transmisiones en directo por internet para millones de personas, que permite a los consumidores interactuar en tiempo real con los anfitriones, hacer preguntas y recibir respuestas inmediatas.

Centro de comunicación fluida para compras

Chat en tiempo real entre clientes y comerciantes
Compatibilidad con mensajes multimedia enriquecidos
Notificaciones del estado del pedido
Chat grupal para ventas en equipo

El chat integrado conecta a compradores, vendedores y equipos de soporte. Permite compartir contenido multimedia, hacer seguimiento de pedidos, gestionar promociones y recibir alertas inteligentes, lo que aumenta la satisfacción y las ventas mediante una interacción inmersiva.

Atención al cliente personalizada en tiempo real

Consulta por video con un solo clic
Uso compartido de pantalla para la orientación sobre productos

Ofrezca un servicio de atención al cliente excepcional mediante interacciones de vídeo y audio en tiempo real. El personal de soporte ofrece demostraciones personalizadas, resolución de problemas y consultas, lo que aumenta la satisfacción y las ventas.

Prueba virtual con RA para diversos productos

Simulación en tiempo real de maquillaje de realidad aumentada, gafas, accesorios para la cabeza y anillos
Reconocimiento avanzado de IA y procesamiento en tiempo real
Herramientas profesionales de creación personalizables

Permita que los clientes «prueben antes de comprar» mediante superposiciones de RA con precisión milimétrica. Los compradores pueden probarse virtualmente gafas, pintalabios, accesorios para la cabeza o joyas, lo que elimina las dudas y aumenta la intención de compra y las conversiones.

PRODUCTOS

Productos de Tencent RTC para interacción en tiempo real

En vivo

Solución completa de compras en directo

Ofrece soluciones estandarizadas de transmisión en vivo. Crea rápidamente una plataforma interactiva con comentarios flotantes, interacción en directo y regalos. Las funcionalidades incluyen filtros de belleza, adaptación a múltiples resoluciones y una red global de aceleración. El diseño modular es ideal para eventos de compras en vivo y permite la integración empresarial en una semana.

Chat

Mensajería integral para comercio electrónico

Impulse su negocio minorista con nuestra solución de mensajería repleta de funciones, que incluye chat entre clientes y comerciantes, notificaciones de pedidos, colaboración en equipo y herramientas de participación comunitaria. Con kits de interfaz de usuario listos para usar y API robustas, implemente rápidamente funciones de mensajería que mejoren la satisfacción del cliente y la conversión de ventas.

Llamada

Cree un sistema profesional de videoconsultas

Habilita consultas individuales por video con audio y video de alta calidad, uso compartido de pantalla y funciones de grabación para ofrecer un servicio al cliente superior.

RA de belleza

Tecnología avanzada de RA para pruebas virtuales

Aprovecha nuestro potente SDK de RA para crear experiencias realistas de prueba virtual con efectos de belleza mediante IA, filtros y capacidades de renderizado en tiempo real.

VENTAJA

Por qué elegir la solución de comercio electrónico minorista de Tencent RTC

Optimizado para la implementación global

Más de 200 países cubiertos mediante nodos locales en Asia-Pacífico, Norteamérica y Europa, lo que permite un acceso global fluido y una latencia inferior a 300 ms.

Latencia ultrabaja

Los algoritmos de enrutamiento multirruta desarrollados internamente optimizan dinámicamente el tráfico global y logran una latencia de extremo a extremo inferior a 300 ms para interacciones transfronterizas en tiempo real.

Alta estabilidad y calidad

Admite más de 10 millones de usuarios simultáneos, con una pérdida de paquetes del 80 % y resistencia a una fluctuación de 1000 ms, ofreciendo una comunicación de alta definición incluso en entornos con poco ancho de banda.

Integración rápida con kits de interfaz de usuario

Proporciona UIKits listos para usar para múltiples escenarios y SDK multiplataforma que reducen significativamente los costes de desarrollo y acortan el tiempo de comercialización.

Compatibilidad con todas las plataformas

Admite la integración en Web, iOS, Android, Windows, Mac, Flutter, etc. Optimizado para más de 20.000 modelos de dispositivos a fin de garantizar experiencias uniformes entre distintos dispositivos.

Cumplimiento normativo y seguridad globales

Cuenta con certificaciones ISO, CSA, NIST, entre otras, y cumple con las normativas del RGPD y la CCPA. El cifrado de extremo a extremo protege la seguridad y la integridad de la transmisión de datos.