FUNCIONES
Minimiza las cancelaciones y garantiza una gestión fluida de los pedidos
Tipos de chat
Chat individual
Chat grupal
Chat de la comunidad
Chat en vivo
Tipos de mensajes
Mensaje de texto e imagen
Mensajes de audio y archivos
Mensaje de ubicación
Mensaje de video corto
Mensaje de regalo
Mensaje personalizado
Emoji
Aspectos esenciales de la mensajería
Enviar y recibir mensajes
Mensaje histórico
Reenviar y eliminar mensajes
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Análisis de chats
Recuento de usuarios, grupos y mensajes
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Exportación de datos
Llamada a una API RESTful
Moderación
Moderación de texto e imágenes
Moderación de dominios
Moderación automática
Interceptación de infracciones
Estrategia de revisión personalizada
Silenciar y vetar al usuario
Panel de moderación
Enviar
Notificaciones push de mensajes ordinarios
Notificaciones push a todos los usuarios o a usuarios etiquetados
Notificaciones push en línea y sin conexión
Interfaz de salto personalizada
Llamada dentro de la aplicación
Llamada de audio/video
Notificaciones push sin conexión
Ventana flotante
Supresión de ruido mediante IA
Menos interrupciones en condiciones de red deficientes
Interconectividad global
CASOS DE USO
Tencent RTC para mercados bajo demanda
- Servicios de entrega
- Servicios de transporte con conductor
- Servicios de alquiler
- Servicios de limpieza
- Servicios de atención al cliente impulsados por IA
Facilita el chat en tiempo real entre clientes, conductores y comerciantes para garantizar una entrega sin contratiempos
- Entrega bajo demanda
- Actualizaciones del estado del pedido
- Texto/Imagen/Audio/Ubicación/Vídeo/mensaje
- Llamada dentro de la aplicación
- Notificación push
El SDK y la API de Chat conectan a clientes y conductores, lo que permite una comunicación instantánea para resolver problemas, aclarar instrucciones y confirmar las entregas. Esto garantiza una experiencia fluida y eficiente desde el pedido hasta la entrega.
Usa el SDK y la API de chat para hacer más eficientes los viajes bajo demanda, los trayectos compartidos y los vehículos programados
- Viajes bajo demanda
- Compartir ubicación en tiempo real
- Texto/Imagen/Audio/Ubicación/Vídeo/mensaje
- Llamada dentro de la aplicación
- Notificación push
La comunicación eficiente y segura es fundamental para los servicios de transporte con conductor. El SDK y la API de chat permiten que conductores y pasajeros se comuniquen directamente, protegiendo la privacidad de los pasajeros.
Facilita la mensajería directa entre inquilinos y propietarios para consultas sobre inmuebles
- Mensajería multimedia
- Chat seguro con cifrado de extremo a extremo
- Visita de propiedades por videollamada
- Programar una visita
El SDK y la API de chat conectan a propietarios, agentes e inquilinos para facilitar la comunicación directa y permiten realizar visitas remotas a propiedades mediante texto, imágenes y videollamadas, sin necesidad de cambiar de aplicación y evitando retrasos.
Conecta a los clientes con los proveedores de servicios mediante el chat de la aplicación para aclarar los detalles antes de una cita.
- Servicios de alquiler, mudanza, reparación, limpieza y cuidado de mascotas
- Chat para reservar o reprogramar
- Texto/Imagen/Audio/Ubicación/Vídeo/mensaje
- Llamada dentro de la aplicación
- Notificación push
Chat SDK y API permite que los clientes y los proveedores de servicios se comuniquen directamente para confirmar los detalles y precios del servicio, evitando malentendidos y generando confianza desde el principio.
Proporcione asistencia instantánea basada en IA y una transferencia fluida a un agente en vivo para resolver problemas complejos
- Soporte para chatbots de IA
- Transferencia a un agente humano
- Recomendaciones personalizadas
- Asistencia contextual
El chatbot de IA responde rápidamente a preguntas frecuentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y deriva los problemas complejos a agentes humanos, lo que reduce los tiempos de espera, mejora la experiencia y disminuye los costos de soporte.
PRODUCTOS
¿Por qué Tencent RTC es esencial para tus servicios de chat bajo demanda?
Chat
Reduce la dependencia de los SMS y crea una experiencia instantánea similar a WhatsApp
Deje atrás el costoso y saturado mundo de los SMS. Nuestra solución de chat integrada en la aplicación ofrece un entorno de mensajería instantánea rentable, seguro y fiable, similar a la experiencia de WhatsApp que tanto gusta a los usuarios.
Push
Las notificaciones push sin conexión permiten conectar con los clientes en cualquier momento y lugar
La integración de notificaciones push sin conexión permite a las empresas mantener una interacción constante con los usuarios. Las notificaciones se entregan en cuanto los usuarios vuelven a conectarse, lo que aumenta su satisfacción y fidelidad al mantenerlos al tanto de las novedades oportunas.
AI Chatbot
Servicio de atención al cliente con IA, respuesta eficiente y reducción al mínimo de las cancelaciones de pedidos
La integración de Chat y el asistente de IA permite responder eficazmente las solicitudes de los usuarios las 24 horas del día, contestar preguntas frecuentes y gestionar problemas sencillos con los pedidos, lo que reduce significativamente la carga de los agentes humanos.
Ventajas
Ventajas de la API y el SDK de TRTC Chat
Desde una integración rápida hasta la mensajería global, crea experiencias de chat seguras y flexibles
Fácil de usar para desarrolladores
Integra el chat en tu aplicación existente en cuestión de horas con componentes de interfaz de usuario prediseñados, plantillas y documentación del SDK pensada para desarrolladores.
Acceso global
Permite una mensajería estable entre regiones mediante una red global y un enrutamiento óptimo multinivel para la entrega de mensajes en tiempo real.
Compatibilidad multiplataforma
Desarrolla una sola vez para Android, iOS, Web, Flutter, React Native y más con un único SDK de mensajería diseñado para la integración multiplataforma.
Gratis para siempre
Empieza con 1.000 usuarios activos mensuales gratis cada mes, sin necesidad de tarjeta de crédito; ideal para las primeras fases de desarrollo, pruebas y lanzamientos a pequeña escala.
Máxima seguridad
Protege los mensajes y los datos con estándares internacionales de protección de datos, SSL, cifrado AES y seguridad de nivel empresarial.
Flexible y personalizable
Personaliza tu experiencia de comunicación con una interfaz de usuario flexible, webhooks, plugins y extensiones empresariales adaptadas a las necesidades de tu producto.
Clientes
Empresas líderes de todo el mundo confían en nosotros
Elegido por más de 100.000 empresas, el SDK de chat de TRTC presta servicio a usuarios de más de 200 países y regiones.
Ryt Bank
Ryt Bank es una entidad fundada por YTL Digital Capital Sdn Bhd y Sea Limited, que combina décadas de experiencia en el sector con innovación digital de vanguardia para crear el primer banco del mundo impulsado por IA.
Requisitos
Latencia ultrabaja, integración fluida de IA, mensajería fiable, y seguridad y cumplimiento normativo.
Soluciones
Chat cuenta con centros de datos independientes en Singapur, Alemania, India, Corea y Estados Unidos, y despliega más de 2.800 nodos de caché y acceso en seis continentes para garantizar una mensajería global fiable y en tiempo real.
Chat ofrece API flexibles que permiten a Ryt Bank integrar directamente sus agentes de IA multicapa en el flujo de mensajes, lo que permite a la IA «escuchar», «verificar» y «ejecutar» en tiempo real.
Chat cuenta con el respaldo de 13 certificaciones internacionales de cumplimiento y logra una disponibilidad del servicio y una tasa de entrega de mensajes superiores al 99,99 % para Ryt Bank.
Ryt Bank
Ryt Bank es una entidad fundada por YTL Digital Capital Sdn Bhd y Sea Limited, que combina décadas de experiencia en el sector con innovación digital de vanguardia para crear el primer banco del mundo impulsado por IA.
Requisitos
Latencia ultrabaja, integración fluida de IA, mensajería fiable, y seguridad y cumplimiento normativo.
Soluciones
Chat cuenta con centros de datos independientes en Singapur, Alemania, India, Corea y Estados Unidos, y despliega más de 2.800 nodos de caché y acceso en seis continentes para garantizar una mensajería global fiable y en tiempo real.
Chat ofrece API flexibles que permiten a Ryt Bank integrar directamente sus agentes de IA multicapa en el flujo de mensajes, lo que permite a la IA «escuchar», «verificar» y «ejecutar» en tiempo real.
Chat cuenta con el respaldo de 13 certificaciones internacionales de cumplimiento y logra una disponibilidad del servicio y una tasa de entrega de mensajes superiores al 99,99 % para Ryt Bank.
BeLive
BeLive Technology es una empresa de SaaS de vídeo y un proveedor líder de soluciones de transmisión en directo en el Sudeste Asiático. Permite a marcas y plataformas integrar experiencias de transmisión en directo y vídeos cortos, llegando a más de 100 millones de espectadores y acumulando más de 50 millones de horas de reproducción.
Requisitos
Interacción social en vivo, implementación rápida, compatibilidad con alta concurrencia y mensajería global.
Soluciones
Chat proporciona al negocio de transmisión en directo de BeLive salas de chat de audio y vídeo con un número ilimitado de usuarios y admite numerosas funciones de interacción social, como comentarios flotantes, «Me gusta» y regalos, para ofrecer interacciones de alta calidad.
Chat ofrece completos componentes de interfaz de usuario de bajo código compatibles con Android, iOS, Web, Flutter y React Native, lo que reduce significativamente los costes de desarrollo y permite a las empresas implementar funciones rápidamente.
La arquitectura de alta concurrencia de Chat admite el escalado dinámico, lo que permite que una sola sala de transmisión en directo albergue a decenas de millones de usuarios simultáneos.
Chat cuenta con centros de datos independientes en Singapur, Alemania, India, Corea y Estados Unidos, y despliega más de 2.800 nodos de caché y acceso en seis continentes para garantizar una mensajería global fiable y en tiempo real.
Sorprender
La aplicación integral de nueva generación del Grupo CP de Tailandia combina una amplia gama de productos con puntos exclusivos y ofrece a millones de usuarios una experiencia de compra fluida.
Requisitos
Interacción en streaming en vivo para comercio electrónico, implementación rápida, compatibilidad con alta concurrencia y mensajería fiable.
Soluciones
La arquitectura de alta concurrencia de Chat admite el escalado dinámico, lo que permite que una sola sala de transmisión en directo albergue a decenas de millones de usuarios simultáneos.
Chat ofrece una resiliencia excepcional ante redes débiles y mantiene una tasa de entrega de mensajes superior al 99,99 %, incluso en entornos de redes móviles complejos.
Chat admite una amplia gama de funciones interactivas en tiempo real, como comentarios en directo, Me gusta, envío de regalos, etiquetas de productos, distribución de cupones y votaciones en tiempo real.
moomoo
Una plataforma integral de servicios financieros digitales lanzada por Futu para inversores de todo el mundo. Integra funciones como operaciones bursátiles, cotizaciones, noticias y redes sociales.
Requisitos
Supervisión de las tendencias bursátiles, transmisiones en vivo, chat dentro de la aplicación, mensajería fiable, y seguridad y cumplimiento normativo.
Soluciones
Mediante las API del servidor de Chat, puede actualizar los precios de las acciones en tiempo real. Los usuarios de moomoo pueden chatear entre sí y con los gestores de fondos mediante
Funciones de chat individual y transmisión en directo de Chat. moomoo utiliza el chat de atención al cliente para interactuar eficazmente con los usuarios.
Chat cuenta con el respaldo de 13 certificados internacionales de cumplimiento y alcanza una disponibilidad del servicio y una tasa de entrega de mensajes superiores al 99,99 % para moomoo.
HABBY
Habby es una editorial de videojuegos reconocida mundialmente con sede en Singapur. Ha lanzado juegos populares como Survivor.io, Archero, Mirage: Perfect Skyline y Penguin Isle. Entre ellos, Archero, un juego casual de disparos, se convirtió en un fenómeno mundial y entró en el top 10 de las listas de descargas de la App Store en 46 países y regiones.
Requisitos
Chat dentro del juego, chat grupal dentro del juego y mensajería global.
Soluciones
Con Chat, los jugadores de Archero disfrutan de potentes funciones de chat con diversos tipos de mensajes, incluidos texto, emojis y mensajes personalizados.
El chat reúne a los jugadores de Archero con intereses comunes y les permite formar equipos para combatir. Gracias a la función de perfil de los miembros del grupo, se pueden mostrar fácilmente los niveles y las insignias de los jugadores.
Chat cuenta con centros de datos independientes en Singapur, Alemania, India, Corea y Estados Unidos, y dispone de más de 2.800 nodos de caché y acceso en seis continentes para garantizar una mensajería global fiable.
Ryde
Ryde es la primera aplicación de viajes compartidos de Singapur y se ha convertido en una plataforma de movilidad líder que ofrece servicios integrales de transporte y entrega.
Requisitos
Chat dentro de la aplicación, mensajería fiable, privacidad y seguridad.
Soluciones
Chat permite la mensajería dentro de la aplicación de Ryde y admite diversos tipos de mensajes, como texto, emojis y mensajes personalizados, lo que ayuda a conductores y pasajeros a interactuar en la plataforma con latencia ultrabaja, seguridad y fluidez.
Chat cuenta con el respaldo de 13 certificaciones internacionales de cumplimiento normativo y utiliza cifrado SSL y AES para transmitir mensajes, proteger la información de los usuarios y garantizar la privacidad y la seguridad.
Con más de 20 años de experiencia en tecnología de comunicaciones, Chat proporciona a Ryde una disponibilidad del servicio y una tasa de entrega de mensajes superiores al 99,99 %.
EF
Education First (EF) es un grupo educativo líder a nivel mundial especializado en formación lingüística, viajes educativos, programas de grado e intercambio cultural. Actualmente, EF gestiona más de 600 escuelas de inglés en más de 50 países y regiones de todo el mundo.
Requisitos
Interacción en el aula en directo, gestión de permisos de miembros, mensajería fiable y mensajería global.
Soluciones
Chat proporciona a las aulas en línea de EF una API de chat compatible con varios tipos de mensajes, incluidos texto, imágenes y mensajes personalizados. Los estudiantes y profesores pueden interactuar en tiempo real durante las clases y también subir materiales del curso, documentos y otros contenidos en cualquier momento, lo que mejora la eficacia de la enseñanza.
EF utiliza la función de gestión de señalización de Chat para implementar capacidades de gestión del aula, como administrar el acceso al micrófono de los estudiantes (activado/desactivado), silenciar a todos los participantes, invitar a los estudiantes a unirse, levantar la mano y mucho más.
Chat cuenta con centros de datos independientes en Singapur, Alemania, India, Corea y Estados Unidos, y dispone de más de 2.800 nodos de caché y acceso en seis continentes para garantizar una mensajería global fiable.
Garantiza la privacidad y la seguridad de la información
Impulse la mensajería para millones de usuarios y miles de clientes con nuestra infraestructura altamente escalable, diseñada para ofrecer seguridad y fiabilidad y certificada conforme a los principales estándares de cumplimiento.
Datos en reposo
Protegido mediante cifrado AES de 256 bits.
Privacidad de los datos
Mejorado con cifrado de extremo a extremo.
Datos en tránsito
Protegido mediante SSL/TLS.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el SDK de chat de Tencent RTC?
Tencent RTC Chat SDK es un kit de desarrollo para escenarios de mensajería dentro de aplicaciones que proporciona SDK, API y componentes de interfaz de usuario prediseñados, lo que permite a los desarrolladores integrar rápidamente chats individuales y grupales, envío y recepción de mensajes y funciones de gestión de grupos. Para escenarios empresariales que requieren una personalización avanzada, los desarrolladores también pueden utilizar el SDK principal para personalizar la lógica del chat y combinarla con funciones interactivas en tiempo real, como voz y vídeo.
¿Cómo se compara Tencent RTC con otros productos?
Tencent RTC Chat SDK ofrece componentes de interfaz de usuario prediseñados, un SDK básico y capacidades de integración con MCP, lo que permite una integración rápida y una personalización avanzada para ayudar a los desarrolladores a reducir los costes de integración y acelerar el lanzamiento al mercado. En condiciones específicas de pruebas de laboratorio, Chat SDK mantiene un rendimiento estable en la entrega de mensajes incluso con tasas de pérdida de paquetes de hasta el 60 %. También ofrece un nivel gratuito de 1.000 usuarios activos mensuales, adecuado para el desarrollo, las pruebas y el lanzamiento en etapas iniciales.
¿Cómo integro el SDK de chat de Tencent RTC?
Tencent RTC ofrece tres métodos de integración:
Integración con MCP: adecuada para el desarrollo asistido por IA, las pruebas rápidas y la creación de demostraciones. La inicialización, la configuración, la generación de código y las pruebas pueden completarse mediante la interacción en lenguaje natural.
Integración de UIKit: adecuada para un lanzamiento rápido y una personalización moderada. Proporciona una interfaz de chat lista para usar en múltiples plataformas y permite personalizar temas, diseños e interacciones.
Integración del SDK: adecuada para empresas complejas y una personalización avanzada. Ofrece todas las capacidades de la API y puede integrarse profundamente con IA, audio/vídeo y otras funciones.
¿Qué plataformas de desarrollo admite Tencent RTC?
El SDK de Chat de Tencent RTC es compatible con 7 plataformas principales: iOS, Android, Web, Flutter, React Native, Unity y Unreal Engine, además de admitir frameworks multiplataforma como Electron y uni-app. Cada plataforma ofrece una biblioteca de componentes UIKit lista para usar, que incluye módulos para listas de conversaciones, ventanas de chat y gestión de contactos. Además, Tencent Chat puede integrarse fácilmente mediante MCP.
¿Tencent RTC cumple con los requisitos de la HIPAA?
Sí. Tencent RTC Chat cuenta con la certificación HIPAA y puede proporcionar a los clientes un BAA (Acuerdo de Asociado Comercial). Además, Tencent RTC Chat ha obtenido 13 certificaciones internacionales de seguridad, incluidas SOC 1/2/3 e ISO 27001, cumpliendo los estrictos requisitos de seguridad de datos de los sectores sanitario, financiero y otros sectores altamente regulados.
¿El SDK de chat de Tencent RTC es gratuito de forma permanente?
Sí. Tencent RTC Chat ofrece un nivel gratuito que incluye 1.000 usuarios activos mensuales (MAU). Los desarrolladores pueden empezar a usarlo sin vincular una tarjeta de crédito. El nivel gratuito incluye funciones de notificaciones push y admite alertas de uso para ayudar a los desarrolladores a gestionar su consumo con mayor claridad.
¿Puede Tencent RTC admitir concurrencia a gran escala?
Sí. Tencent RTC Chat procesa más de 550.000 millones de mensajes al día en momentos de máxima demanda, admite más de 100.000 miembros simultáneos en un solo grupo y ha demostrado un escalado elástico sin tiempo de inactividad de 10.000 a 2.000.000 de usuarios simultáneos en entornos de producción. En condiciones extremas de laboratorio, con una pérdida de paquetes del 60 %, la tasa de entrega correcta de mensajes se mantiene en el 100 %.
¿Tencent RTC ofrece funciones de IA?
Sí. Tencent RTC Chat ofrece múltiples capacidades de IA que abarcan escenarios como la integración durante el desarrollo, la seguridad del contenido, la traducción en tiempo real y la interacción inteligente:
Integración con MCP: permite completar la inicialización, configuración, generación de código y pruebas del proyecto con asistencia de IA.
Moderación de contenido con IA: permite moderar contenido de texto, imágenes y vídeo, lo que ayuda a reducir la carga de trabajo de la revisión manual.
Traducción en tiempo real: admite la traducción de mensajes a varios idiomas, lo que permite una comunicación fluida más allá de las barreras lingüísticas.
Integración de chatbots con IA: permite conectar bots personalizados para situaciones como respuestas automáticas y atención al cliente inteligente.
Recomendaciones inteligentes de mensajes: pueden combinar el comportamiento del usuario y las reglas empresariales para ofrecer mensajes más personalizados.
¿Cómo se establece el precio del SDK de chat? ¿Hay una prueba gratuita disponible?
Sí, ofrecemos una prueba gratuita que incluye hasta 1000 MAU, lo que te permite probar plenamente todas las funciones de nuestro producto SDK de chat. Para el uso continuado, los servicios de Tencent RTC siguen un modelo de facturación combinado: una suscripción mensual prepagada como base, con cargos de pago por uso en caso de superar el límite. Para obtener información detallada sobre los precios, consulta nuestra Página de precios.
¿Cómo se puede combinar su SDK de chat con otros productos?
El SDK de chat de Tencent RTC puede integrarse perfectamente con otros productos, como Call y Live, mediante una consola unificada que permite gestionar varios servicios desde una única aplicación. Esta infraestructura de aplicación compartida posibilita una potente interoperabilidad para casos de uso como añadir chat en tiempo real a una transmisión en vivo o mensajería dentro de una llamada de audio o video. Esto también es posible gracias al SDK de chat independiente del framework, que puede combinarse con otros SDK de productos en la misma aplicación, como ocurre en flujos de trabajo habituales que utilizan conjuntamente el SDK de chat y los SDK de Room para reuniones, o el SDK de chat y los SDK de Live para transmisiones interactivas. Aunque los servicios pueden requerir paquetes de facturación separados, se gestionan desde un centro de facturación unificado.
¿Qué tipos de aplicaciones puedo crear con el SDK de chat de Tencent RTC?
El SDK de chat de Tencent RTC es muy flexible y le permite crear diversos tipos de aplicaciones de chat o mensajería, incluidas, entre otras, la mensajería individual, los chats grupales, las interacciones en transmisiones en vivo y las plataformas de vídeos cortos, donde puede seguir a celebridades, unirse a grupos en vivo y publicar comentarios. Además, admite funciones como el reenvío, la retirada y la cita de mensajes, así como las confirmaciones de lectura, lo que lo hace adecuado para aplicaciones de chat con todas las funciones.
¿Cómo elijo una Chat API para mensajería dentro de mi app?
Compara las plataformas, el modelo de conversación, la autenticación y el trabajo de interfaz que necesita tu app. Crea un prototipo con dos usuarios autenticados antes de elegir Core SDK o componentes UI conectados.
¿Puede una Chat API conectar conversaciones de soporte y comunidad?
Usa reglas de acceso y pertenencia distintas para los hilos de servicio y los grupos públicos. Tu backend gestiona los flujos de soporte y las políticas de comunidad; la capa de mensajes transporta la conversación.