MENSAJERÍA PARA MARKETPLACES
Añade mensajería entre compradores y vendedores a tu marketplace con Tencent RTC Chat. Integra los detalles de los anuncios, las fotos y las consultas sobre pedidos en conversaciones dentro de tu aplicación.
CREADO PARA TUS USUARIOS
Estructura la conversación en torno a una tarea específica, con el contexto adecuado a la vista.
Reventa
Vincule cada consulta con el anuncio original para que los compradores puedan pedir verlo más de cerca antes de decidir.
Hogar y muebles
Permite que el comprador consulte las medidas y los detalles de entrega mientras ve el anuncio del mueble.
Servicios
Incluye una oferta de servicio en la conversación para que los clientes aclaren el alcance. Tu flujo de reservas confirma el trabajo.
Artículos de colección
Comparte más fotos e información relevante del artículo sin enviar a los compradores a otra aplicación de mensajería.
CASO DE CLIENTE RELACIONADO
El marketplace de vehículos usados Charancha de GCAR utiliza Tencent RTC para ver vehículos en directo y mantener conversaciones en tiempo real entre compradores y vendedores. Los participantes pueden hablar sobre un vehículo mientras consultan sus detalles.
Caso relacionado de marketplace: la implementación publicada abarca RTC y streaming en vivo. La mensajería de texto requiere una integración independiente con Chat.
ELIGE CON CONFIANZA
Descubre cómo encaja la mensajería en tu producto y a qué servicios se conecta tu aplicación.
| Tu necesidad | Cómo se entrega | Qué debes planificar |
|---|---|---|
| Tarjetas de anuncios y pedidos | Payloads y diseños de mensajes personalizados | Su catálogo es la fuente de referencia sobre precios y disponibilidad. |
| Fotos y archivos adjuntos | Mensajes de imagen, vídeo y archivo | Define las políticas de gestión de archivos y contenido del marketplace. |
| Acceso de compradores y vendedores | Cuentas, grupos y listas de bloqueo | Aplica los permisos de publicaciones, pedidos y soporte en tu backend. |
| Pagos y gestión de pedidos | Conecte sus servicios de comercio | El pago, los reembolsos y los envíos son flujos de trabajo de la aplicación. |
| Revisión y denuncias | Eventos de mensajería e integraciones de moderación | Crea procesos de revisión, apelación y resolución de disputas para tu plataforma. |
TRES PASOS PARA TU PRIMERA CONVERSACIÓN
Empieza con una conversación funcional y conecta las reglas y los registros que necesita tu producto.
PRESUPUESTO ANTES DE CONSTRUIR
Planifica el presupuesto para integrar la mensajería entre compradores y vendedores. Elige un plan de Chat según el número de usuarios de mensajería, las funciones necesarias y el uso previsto.
CHAT FREE PLAN
Empieza con el plan Chat gratuito. El uso mensual se renueva automáticamente; revisa los límites de las funciones y los requisitos de actualización a medida que crece tu audiencia.
CHAT STANDARD
Para mensajería esencial y chats grupales. Compara los planes para funciones avanzadas como confirmaciones de lectura, traducción y funciones para comunidades.
TU APLICACIÓN
Calcule el MAU de mensajería, el historial y el uso. Incluya el trabajo necesario para conectar sus sistemas empresariales y cualquier servicio adicional opcional.
La mensajería entre compradores y vendedores permite a los participantes hablar sobre un anuncio, una reserva o un pedido dentro de un marketplace. Tencent RTC proporciona los componentes de mensajería; su plataforma vincula la conversación con la transacción correcta.
Sí. Utilice mensajes personalizados y un renderizador personalizado para mostrar una tarjeta de anuncio o pedido. Obtenga la información actual del producto desde su propio catálogo antes de mostrar precios o acciones.
El procesamiento de pagos, el depósito en garantía, los reembolsos y los pagos a vendedores corresponden a tu sistema de comercio. Puedes enlazar la pantalla de pago o del pedido correspondiente desde un mensaje.
Autoriza las conversaciones en tu backend según las reglas de las cuentas y los anuncios. Utiliza las listas de bloqueo y los controles de pertenencia a grupos compatibles, y vuelve a comprobar el acceso cuando cambie una transacción.
Diseña un flujo de soporte autorizado en torno a la conversación y el pedido correspondientes. Define políticas de acceso y retención; tu equipo determina el resultado de las disputas y cualquier reembolso.
Asocia el listing ID a la conversación autorizada y muestra el contexto en tu app. Mantén la autoridad del pago y los pedidos en el backend del marketplace.
Limita la creación de conversaciones a usuarios aptos y ofrece bloqueo y denuncia. Conecta decisiones de moderación a la política y flujo de revisión del marketplace.
