FEITO PARA SEUS USUÁRIOS
Estruture a conversa em torno de uma tarefa específica, mantendo o contexto adequado visível.
Entrega de alimentos
Ofereça aos clientes e entregadores uma conversa vinculada ao pedido ativo para que possam acertar os detalhes da chegada.
Pedidos de supermercado
Permita que o comprador compartilhe uma foto e faça uma pergunta enquanto seu sistema de pedidos confirma a escolha final.
Embarque da corrida
Conecte o passageiro e o motorista durante o embarque, usando o mapa e o status da viagem fornecidos pela sua plataforma.
Serviços residenciais
Permita que um profissional de serviço esclareça como aceder ao local antes da visita. O seu sistema de agendamento fornece o estado da reserva.
HISTÓRIA DE SUCESSO DO CLIENTE
A Ryde escolheu a tecnologia de comunicação da Tencent Cloud para viabilizar as interações entre motoristas e passageiros em sua plataforma de mobilidade. Sua história destaca uma comunicação integrada à experiência da viagem.
Os fluxos de viagens e despacho continuam fazendo parte da aplicação de mobilidade.
ESCOLHA COM CONFIANÇA
Veja como as mensagens se integram ao seu produto e a quais serviços seu aplicativo se conecta.
| Sua necessidade | Como é entregue | O que planejar |
|---|---|---|
| Mensagens de clientes e prestadores de serviços | Conversas individuais ou em grupo | Seu sistema de despacho determina os participantes. |
| Referências de pedidos e localização | Mensagens personalizadas, de imagem e de localização compatíveis | Mapas, rotas, ETA e status do pedido são fornecidos pelos seus serviços. |
| Respostas offline | Integração de notificações push móveis | Configure as credenciais e teste o comportamento das notificações no dispositivo. |
| Conclusão e reatribuição | Eventos de backend e controles de acesso | Defina as alterações de acesso, a retenção e o escalonamento do suporte. |
| Pagamentos e despacho | Conecte sistemas empresariais existentes | O Chat não agenda motoristas nem liquida pedidos. |
TRÊS ETAPAS PARA SUA PRIMEIRA CONVERSA
Comece com uma conversa funcional e conecte as regras e os registros necessários ao seu produto.
ORÇAMENTO ANTES DE CONSTRUIR
Escolha um plano do Chat com base no número de usuários de mensagens, nos recursos necessários e no uso esperado.
CHAT FREE PLAN
Comece com o plano Chat gratuito. O uso mensal é renovado automaticamente; confira os limites dos recursos e os requisitos para fazer upgrade conforme seu público cresce.
CHAT STANDARD
Para mensagens essenciais e chats em grupo. Compare os planos para recursos avançados, como confirmações de leitura, tradução e funcionalidades de comunidade.
SEU APLICATIVO
Estime o MAU de mensagens, o histórico e o uso. Inclua o trabalho de integração com seus sistemas de negócio e quaisquer serviços adicionais opcionais.
O chat de entrega conecta as pessoas envolvidas em um pedido para que possam esclarecer os detalhes da coleta e da entrega dentro da aplicação. O Tencent RTC fornece as mensagens, enquanto sua plataforma gerencia o processamento do pedido.
Sim. Transmita uma referência do pedido pela sua aplicação e use mensagens personalizadas para exibir o contexto. Consulte o estado atual do pedido no seu próprio backend.
As rotas, o rastreamento ao vivo e a previsão de chegada vêm dos seus serviços de mapas e despacho. Esse contexto pode ser compartilhado por meio dos tipos de mensagem compatíveis e dos seus próprios cartões de mensagem.
Seu backend deve atualizar a autorização e qualquer associação a grupos aplicável. Teste como participantes anteriores e novos acessam as mensagens, incluindo o histórico mantido para suporte.
Configure notificações push offline para suas plataformas móveis e teste permissões do dispositivo, credenciais e deep links. A entrega depende tanto do ambiente de notificações móveis quanto da sua configuração.
Autorize cliente e entregador no backend, vincule a conversa ao pedido e mostre o contexto relevante. O aplicativo decide quando o acesso começa e termina.
Represente a localização com tipos de mensagem documentados ou payloads personalizados. O serviço de localização gerencia rastreamento, permissões e atualização; a mensagem carrega o contexto.
