FEITO PARA SEUS USUÁRIOS
Estruture a conversa em torno de uma tarefa específica, mantendo o contexto adequado visível.
Revenda
Vincule cada consulta ao anúncio original para que os compradores possam pedir para vê-lo mais de perto antes de decidir.
Casa e móveis
Permita que o comprador confira as medidas e os detalhes da entrega enquanto visualiza o anúncio do móvel.
Serviços
Inclua uma oferta de serviço na conversa para que os clientes esclareçam o escopo. O seu fluxo de agendamento confirma o trabalho.
Itens colecionáveis
Compartilhe mais fotos e informações relevantes sobre o item sem direcionar os compradores para outro aplicativo de mensagens.
HISTÓRIA RELACIONADA DO CLIENTE
O marketplace de carros usados Charancha, da GCAR, usa o Tencent RTC para visualização ao vivo dos veículos e conversas em tempo real entre compradores e vendedores. Os participantes podem discutir um veículo enquanto consultam os seus detalhes.
Caso relacionado de marketplace: a implementação publicada abrange RTC e transmissão ao vivo. As mensagens de texto exigem uma integração separada com o Chat.
ESCOLHA COM CONFIANÇA
Veja como as mensagens se integram ao seu produto e a quais serviços seu aplicativo se conecta.
| Sua necessidade | Como é entregue | O que planejar |
|---|---|---|
| Cartões de anúncios e pedidos | Payloads e layouts de mensagens personalizadas | Seu catálogo é a fonte de referência para preços e disponibilidade. |
| Fotos e anexos | Mensagens de imagem, vídeo e arquivo | Defina políticas de tratamento de arquivos e de conteúdo do marketplace. |
| Acesso de compradores e vendedores | Contas, grupos e listas de bloqueio | Aplique as permissões de anúncios, pedidos e suporte no seu backend. |
| Pagamentos e processamento de pedidos | Conecte os seus serviços de comércio | Checkout, reembolsos e envios são fluxos de trabalho da aplicação. |
| Revisão e denúncias | Eventos de mensagens e integrações de moderação | Crie processos de análise, recurso e resolução de disputas para sua plataforma. |
TRÊS ETAPAS PARA SUA PRIMEIRA CONVERSA
Comece com uma conversa funcional e conecte as regras e os registros necessários ao seu produto.
ORÇAMENTO ANTES DE CONSTRUIR
Planeje o orçamento da sua integração de mensagens entre compradores e vendedores. Escolha um plano do Chat de acordo com o número de usuários, os recursos necessários e o uso esperado.
CHAT FREE PLAN
Comece com o plano Chat gratuito. O uso mensal é renovado automaticamente; confira os limites dos recursos e os requisitos para fazer upgrade conforme seu público cresce.
CHAT STANDARD
Para mensagens essenciais e chats em grupo. Compare os planos para recursos avançados, como confirmações de leitura, tradução e funcionalidades de comunidade.
SEU APLICATIVO
Estime o MAU de mensagens, o histórico e o uso. Inclua o trabalho de integração com seus sistemas de negócio e quaisquer serviços adicionais opcionais.
As mensagens entre comprador e vendedor permitem que os participantes discutam um anúncio, uma reserva ou um pedido dentro de um marketplace. A Tencent RTC fornece os componentes de mensagens; sua plataforma vincula a conversa à transação correta.
Sim. Use mensagens personalizadas e um renderizador personalizado para mostrar um cartão de anúncio ou pedido. Obtenha as informações atuais do produto no seu próprio catálogo antes de exibir preços ou ações.
O processamento de pagamentos, a custódia, os reembolsos e os repasses aos vendedores ficam a cargo do seu sistema de comércio. Você pode vincular a tela de finalização da compra ou do pedido correspondente a partir de uma mensagem.
Autorize conversas no seu backend com base nas regras da conta e do anúncio. Use listas de bloqueio e controles de associação a grupos compatíveis e verifique novamente o acesso quando uma transação mudar.
Crie um fluxo autorizado de suporte com base na conversa e no pedido relevantes. Defina políticas de acesso e retenção; sua equipe determina o resultado das disputas e qualquer reembolso.
Associe o listing ID à conversa autorizada e mostre o contexto no app. Mantenha a autoridade de checkout e pedidos no backend do marketplace.
Limite a criação de conversas a usuários elegíveis e ofereça bloqueio e denúncia. Conecte decisões de moderação à política e ao fluxo de revisão do marketplace.
