ĐƯỢC THIẾT KẾ CHO NGƯỜI DÙNG CỦA BẠN
Trò Chuyện Giao Hàng Phù Hợp Với Cách Người Dùng Kết Nối
Xây dựng cuộc trò chuyện xoay quanh một nhiệm vụ cụ thể, với ngữ cảnh phù hợp luôn hiển thị.
Giao đồ ăn
Làm rõ việc bàn giao tại cửa.
Cung cấp cho khách hàng và nhân viên giao hàng một cuộc trò chuyện gắn với đơn hàng đang hoạt động để họ thống nhất chi tiết khi đến nơi.
Đơn hàng tạp hóa
Thảo luận phương án thay thế theo ngữ cảnh.
Cho phép người mua chia sẻ ảnh và đặt câu hỏi trong khi hệ thống đơn hàng xác nhận lựa chọn cuối cùng.
Đón khách
Tìm Địa Điểm Gặp Mặt Phù Hợp.
Kết nối hành khách và tài xế trong quá trình đón, với bản đồ và trạng thái chuyến đi do nền tảng của bạn cung cấp.
Dịch vụ tại nhà
Lưu các câu hỏi về việc đến nơi cùng thông tin đặt chỗ.
Cho phép nhân viên dịch vụ làm rõ cách vào địa điểm trước chuyến thăm. Hệ thống lập lịch của bạn cung cấp trạng thái đặt lịch.
CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG CỦA KHÁCH HÀNG
Giao tiếp trong ứng dụng với Ryde
LỰA CHỌN VỚI SỰ TỰ TIN
Lập kế hoạch tích hợp trò chuyện giao hàng
Tìm hiểu cách tính năng nhắn tin phù hợp với sản phẩm và ứng dụng của bạn kết nối với những dịch vụ nào.
| Nhu cầu của bạn | Cách được cung cấp | Những điểm cần lên kế hoạch |
|---|---|---|
| Tin nhắn của khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ | Cuộc trò chuyện riêng hoặc theo nhóm | Hệ thống điều phối của bạn xác định người tham gia. |
| Thông tin tham chiếu về đơn hàng và vị trí | Tin nhắn tùy chỉnh, tin nhắn hình ảnh và tin nhắn vị trí được hỗ trợ | Bản đồ, tuyến đường, ETA và trạng thái đơn hàng được cung cấp bởi các dịch vụ của bạn. |
| Phản hồi ngoại tuyến | Tích hợp thông báo đẩy trên di động | Cấu hình thông tin xác thực và kiểm tra hoạt động của thông báo trên thiết bị. |
| Hoàn tất và phân công lại | Sự kiện backend và kiểm soát truy cập | Xác định các thay đổi về quyền truy cập, chính sách lưu giữ và quy trình chuyển cấp hỗ trợ. |
| Thanh toán và điều phối | Kết nối các hệ thống kinh doanh hiện có | Chat không điều phối tài xế hoặc quyết toán đơn hàng. |
BA BƯỚC ĐỂ BẮT ĐẦU CUỘC TRÒ CHUYỆN ĐẦU TIÊN
Xây dựng trải nghiệm chat giao hàng
Bắt đầu với một cuộc trò chuyện hoạt động ổn định, sau đó kết nối các quy tắc và hồ sơ mà sản phẩm cần.
DỰ TOÁN NGÂN SÁCH TRƯỚC KHI XÂY DỰNG
Chi phí và hạn mức miễn phí của Trò chuyện giao hàng
Chọn gói Chat dựa trên số người dùng nhắn tin, các tính năng cần thiết và mức sử dụng dự kiến.
CHAT FREE PLAN
Miễn phí$0 · 1.000 MAU / tháng
Bắt đầu với gói Chat miễn phí. Hạn mức sử dụng hằng tháng tự động được gia hạn; hãy xem lại giới hạn tính năng và yêu cầu nâng cấp khi lượng người dùng tăng lên.
CHAT STANDARD
$399 USD/tháng · 10,000 MAU
Dành cho tính năng nhắn tin cốt lõi và trò chuyện nhóm. So sánh các gói cho những tính năng nâng cao như báo đã đọc, dịch thuật và tính năng cộng đồng.
ỨNG DỤNG CỦA BẠN
Liên hệ với chúng tôi
Ước tính MAU nhắn tin, lịch sử tin nhắn và mức sử dụng. Tính cả công việc kết nối các hệ thống nghiệp vụ và mọi dịch vụ bổ sung tùy chọn.
Trò chuyện giao hàng là gì?
Trò chuyện giao hàng kết nối những người liên quan đến đơn hàng để họ có thể làm rõ chi tiết nhận và bàn giao ngay trong ứng dụng. Tencent RTC cung cấp tính năng nhắn tin, còn nền tảng của bạn quản lý việc thực hiện đơn hàng.
Tôi có thể liên kết cuộc trò chuyện với đơn hàng không?
Có. Truyền mã tham chiếu đơn hàng qua ứng dụng và sử dụng tin nhắn tùy chỉnh để hiển thị ngữ cảnh. Truy xuất trạng thái đơn hàng hiện tại từ backend của riêng bạn.
Chat có cung cấp tính năng theo dõi theo thời gian thực hoặc thời gian đến dự kiến không?
Tính năng định tuyến, theo dõi trực tiếp và thời gian đến dự kiến do các dịch vụ bản đồ và điều phối của bạn cung cấp. Bạn có thể chia sẻ ngữ cảnh này qua các loại tin nhắn được hỗ trợ và thẻ tin nhắn riêng.
Điều gì xảy ra khi nhân viên giao hàng được phân công lại?
Backend của bạn phải cập nhật quyền truy cập và mọi tư cách thành viên nhóm có liên quan. Hãy kiểm tra cách người tham gia cũ và mới truy cập tin nhắn, bao gồm cả lịch sử được lưu giữ để hỗ trợ.
Người dùng có thể nhận được phản hồi khi ứng dụng đã đóng không?
Cấu hình thông báo đẩy ngoại tuyến cho các nền tảng di động và kiểm tra quyền thiết bị, thông tin xác thực cùng deep link. Khả năng gửi thành công phụ thuộc vào cả môi trường thông báo di động và cấu hình của bạn.
Cách kết nối trò chuyện giao hàng với đơn đang thực hiện?
Cấp quyền khách hàng và người giao qua backend, gắn hội thoại với đơn và hiển thị ngữ cảnh liên quan. Ứng dụng quyết định khi nào bắt đầu, kết thúc quyền truy cập.
Trò chuyện giao hàng có chia sẻ cập nhật vị trí không?
Biểu diễn vị trí bằng loại tin nhắn trong tài liệu hoặc payload tùy chỉnh. Dịch vụ vị trí quản lý theo dõi, quyền và độ mới; nhắn tin truyền ngữ cảnh.