ĐƯỢC THIẾT KẾ CHO NGƯỜI DÙNG CỦA BẠN
Xây dựng cuộc trò chuyện xoay quanh một nhiệm vụ cụ thể, với ngữ cảnh phù hợp luôn hiển thị.
Bán lại
Liên kết từng câu hỏi với tin đăng gốc để người mua có thể yêu cầu xem cận cảnh hơn trước khi quyết định.
Nhà cửa & nội thất
Cho phép người mua kiểm tra kích thước và thông tin giao hàng khi xem tin đăng nội thất.
Dịch vụ
Đưa danh mục dịch vụ vào cuộc trò chuyện để khách hàng làm rõ phạm vi. Quy trình đặt lịch của bạn sẽ xác nhận công việc.
Đồ sưu tầm
Chia sẻ thêm ảnh và thông tin mặt hàng liên quan mà không cần chuyển người mua sang một ứng dụng nhắn tin riêng.
CÂU CHUYỆN KHÁCH HÀNG LIÊN QUAN
Sàn giao dịch xe đã qua sử dụng Charancha của GCAR sử dụng Tencent RTC để xem xe trực tiếp và trò chuyện theo thời gian thực giữa người mua với người bán. Người tham gia có thể trao đổi về chiếc xe trong khi xem thông tin chi tiết.
Trường hợp marketplace liên quan: bản triển khai đã công bố bao gồm RTC và phát trực tiếp. Nhắn tin văn bản cần được tích hợp Chat riêng.
LỰA CHỌN VỚI SỰ TỰ TIN
Tìm hiểu cách tính năng nhắn tin phù hợp với sản phẩm và ứng dụng của bạn kết nối với những dịch vụ nào.
| Nhu cầu của bạn | Cách được cung cấp | Những điểm cần lên kế hoạch |
|---|---|---|
| Thẻ tin đăng và đơn hàng | Payload và bố cục tin nhắn tùy chỉnh | Danh mục của bạn là nguồn thông tin chuẩn về giá và tình trạng còn hàng. |
| Ảnh và tệp đính kèm | Tin nhắn hình ảnh, video và tệp | Thiết lập chính sách xử lý tệp và nội dung marketplace. |
| Quyền truy cập của người mua và người bán | Tài khoản, nhóm và danh sách chặn | Thực thi quyền đăng tin, đặt hàng và hỗ trợ trên backend của bạn. |
| Thanh toán và hoàn tất đơn hàng | Kết nối các dịch vụ thương mại của bạn | Thanh toán, hoàn tiền và vận chuyển là các quy trình của ứng dụng. |
| Xem xét và báo cáo | Sự kiện nhắn tin và tích hợp kiểm duyệt | Xây dựng quy trình xét duyệt, kháng nghị và phân xử tranh chấp cho nền tảng của bạn. |
BA BƯỚC ĐỂ BẮT ĐẦU CUỘC TRÒ CHUYỆN ĐẦU TIÊN
Bắt đầu với một cuộc trò chuyện hoạt động ổn định, sau đó kết nối các quy tắc và hồ sơ mà sản phẩm cần.
DỰ TOÁN NGÂN SÁCH TRƯỚC KHI XÂY DỰNG
Lập ngân sách cho việc tích hợp tính năng nhắn tin giữa người mua và người bán. Chọn gói Chat dựa trên số người dùng nhắn tin, các tính năng cần thiết và mức sử dụng dự kiến.
CHAT FREE PLAN
Bắt đầu với gói Chat miễn phí. Hạn mức sử dụng hằng tháng tự động được gia hạn; hãy xem lại giới hạn tính năng và yêu cầu nâng cấp khi lượng người dùng tăng lên.
CHAT STANDARD
Dành cho tính năng nhắn tin cốt lõi và trò chuyện nhóm. So sánh các gói cho những tính năng nâng cao như báo đã đọc, dịch thuật và tính năng cộng đồng.
ỨNG DỤNG CỦA BẠN
Ước tính MAU nhắn tin, lịch sử tin nhắn và mức sử dụng. Tính cả công việc kết nối các hệ thống nghiệp vụ và mọi dịch vụ bổ sung tùy chọn.
Tính năng nhắn tin giữa người mua và người bán cho phép các bên trao đổi về tin đăng, lượt đặt chỗ hoặc đơn hàng ngay trong marketplace. Tencent RTC cung cấp các thành phần nhắn tin; nền tảng của bạn liên kết cuộc trò chuyện với đúng giao dịch.
Có. Sử dụng tin nhắn tùy chỉnh và trình kết xuất tùy chỉnh để hiển thị thẻ tin đăng hoặc đơn hàng. Hãy lấy thông tin sản phẩm hiện tại từ danh mục của bạn trước khi hiển thị giá hoặc thao tác.
Việc xử lý thanh toán, ký quỹ, hoàn tiền và chi trả cho người bán thuộc về hệ thống thương mại của bạn. Bạn có thể liên kết màn hình thanh toán hoặc đơn hàng liên quan từ một tin nhắn.
Cấp quyền cho cuộc trò chuyện trên backend theo các quy tắc về tài khoản và tin đăng. Sử dụng danh sách chặn và cơ chế kiểm soát thành viên nhóm được hỗ trợ, đồng thời kiểm tra lại quyền truy cập khi giao dịch thay đổi.
Thiết kế quy trình hỗ trợ được ủy quyền xoay quanh cuộc trò chuyện và đơn hàng liên quan. Xác định chính sách truy cập và lưu giữ; đội ngũ của bạn quyết định kết quả tranh chấp và mọi khoản hoàn tiền.
Liên kết listing ID với hội thoại được cấp quyền và hiển thị ngữ cảnh trong ứng dụng. Giữ quyền quyết định thanh toán, đơn hàng ở backend sàn.
Giới hạn tạo hội thoại cho người đủ điều kiện và cung cấp chặn, báo cáo. Kết nối quyết định kiểm duyệt với chính sách và quy trình đánh giá của sàn.
