LLAMADAS DE TELEMEDICINA
Conecta a pacientes y profesionales sanitarios con la API de vídeo para telesalud de Tencent RTC. Integra tus flujos de citas y acceso y revisa la configuración del servicio y los requisitos contractuales para el uso sanitario.
ACCESO A LA LLAMADA DE LA CITA
Conecta a los participantes autorizados de una cita mediante la API de vídeo para telesalud. Tu aplicación verifica la identidad, el acceso y el horario antes de iniciar la conversación, mientras que Call proporciona la conexión de audio y vídeo.
CONTROLES PERSONALES DE LLAMADA
Use la API de vídeo para telesalud a fin de ofrecer a los participantes controles claros de cámara y micrófono. Gestione las solicitudes de permisos y las comprobaciones del dispositivo dentro del proceso de atención, y proporcione pasos siguientes claros cuando no sea posible iniciar una llamada.
PARTICIPANTES ADICIONALES
Utiliza las llamadas grupales compatibles con la API de vídeo para telesalud para incluir a participantes autorizados. Tu aplicación gestiona el consentimiento, la elegibilidad de los participantes y el acceso a la información, mientras el plan de Call adecuado conecta a los usuarios adicionales.
EVENTOS DE ESTADO DE LLAMADA
Conecta los eventos de llamada de la API de video para telesalud con el siguiente paso del flujo de atención de tu aplicación. Tu sistema gestiona las instrucciones de seguimiento, los registros y el estado de la cita, y realiza sus propias comprobaciones antes de considerar la llamada como una consulta finalizada.
CREADO PARA TUS USUARIOS
Incorpora una conversación en directo en un punto claramente definido de tu aplicación sanitaria.
Consultas programadas
Un paciente y un profesional sanitario inician una conversación desde la visita programada en tu aplicación. El servicio sanitario controla la elegibilidad de la cita, las comprobaciones de identidad y el acceso.
Conversaciones de seguimiento
Un profesional sanitario contacta con un paciente para una conversación de seguimiento autorizada. Tu aplicación de salud gestiona las instrucciones, los registros y la necesidad de atención adicional.
Participación del cuidador
El paciente puede optar por incluir a un cuidador cuando el servicio lo permita. Tu aplicación registra el consentimiento necesario y autoriza al participante adicional.
Participación de intérpretes
Su servicio puede invitar a un intérprete autorizado a participar en la llamada entre el paciente y el profesional sanitario. La aplicación de atención médica gestiona la disponibilidad, el consentimiento y el acceso del intérprete.
CASO DE CLIENTE RELACIONADO
La solución Tencent RTC publicada por GE HealthCare conecta a operadores de equipos de diagnóstico por imagen con médicos remotos mediante vídeo y pantalla compartida, y ofrece funciones de mensajería y pizarra.
Caso relacionado con la salud: la colaboración entre especialistas demuestra la comunicación clínica remota. Esta solución más amplia es independiente del flujo de consulta del paciente y de cualquier implementación específica del Call SDK.
ELIGE CON CONFIANZA
Explora las capacidades de Call y las integraciones con aplicaciones necesarias para crear la experiencia que deseas.
| Tu necesidad | Cómo se entrega | Qué debes planificar |
|---|---|---|
| Conversaciones entre pacientes y proveedores de atención médica | Llamadas individuales de audio y vídeo | Tu aplicación sanitaria gestiona la identidad, el acceso a las citas y el flujo de atención. |
| Controles multimedia personales | Controles de cámara, micrófono y fin de llamada | Prueba los permisos, la accesibilidad y la recuperación ante fallos en los dispositivos que quieras admitir. |
| Participación de un cuidador o intérprete | Compatibilidad con invitaciones a llamadas grupales | Utiliza el plan, el flujo de consentimiento y las autorizaciones de los participantes adecuados; el límite actual es de nueve personas. |
| Registros de atención y seguimiento | Integración de la aplicación mediante eventos de llamada | Los historiales clínicos, las recetas, el diagnóstico, la respuesta a emergencias y la finalización de la consulta siguen correspondiendo a su servicio. |
| Requisitos de atención sanitaria | Revisa los servicios y la configuración específicos | Evalúa el tratamiento y la retención de datos, los requisitos regionales y los contratos antes del uso en producción; aquí no se hace ninguna afirmación de cumplimiento universal. |
TRES PASOS PARA TU PRIMERA LLAMADA
Conecta a tus usuarios con la API de vídeo para telesalud y prueba las llamadas salientes, las invitaciones entrantes y los controles multimedia.
PRESUPUESTO ANTES DE CONSTRUIR
Planifica el presupuesto para la integración con la API de vídeo para telesalud. Elige las funciones de llamada que necesitas y estima cuántas personas las usarán y durante cuántos minutos.
PRUEBA GRATUITA DE CALL
Prueba Call con la prueba de funciones y 100 MAU. Los minutos gratuitos mensuales y la prueba de funciones tienen condiciones de elegibilidad y reglas de consumo independientes.
PLAN INICIAL DE CALL
Funciones Group Call, 50.000 minutos de paquete y 1.000 MAU. Comprueba la elegibilidad de Starter antes de comprar; el descuento solo cubre el primer mes.
TU APLICACIÓN
Habla sobre plataformas, uso previsto y requisitos de funciones. Obtén ayuda con licencias, servicios opcionales y un plan de lanzamiento.
VE EL PRODUCTO EN ACCIÓN
Esta página describe cómo añadir llamadas en directo a una aplicación de atención sanitaria existente. La identidad del paciente, las citas, el consentimiento, los historiales clínicos, las recetas, la facturación y la prestación de la atención siguen siendo responsabilidad de tu servicio. La integración de llamadas debe adaptarse al flujo de trabajo y a los requisitos de la organización que la utilice.
Antes de tratar información sanitaria regulada, revisa con los equipos correspondientes los servicios específicos de Tencent RTC, la configuración, el tratamiento de datos y las condiciones contractuales disponibles. Confirma todos los requisitos relacionados con HIPAA, la disponibilidad de un BAA y los requisitos de cifrado para la implementación prevista; el uso de videollamadas por sí solo no establece estos compromisos.
Las llamadas grupales compatibles pueden conectar a participantes adicionales cuando tu aplicación lo autorice. El plan Group Call actual admite hasta nueve personas. Tu flujo de trabajo sanitario debe gestionar el consentimiento, los roles y el acceso a la información; Call no proporciona intérpretes ni permisos para prestar atención sanitaria.
Pruebe los permisos de dispositivo denegados, los participantes no disponibles, los tiempos de espera agotados y los cambios de red en todos los dispositivos compatibles. Su aplicación de atención médica necesita un proceso adecuado de recuperación y seguimiento. Un fallo en la llamada no debe marcar automáticamente una cita como completada ni utilizarse como base para tomar decisiones de atención de emergencia.
No dé por hecho que la grabación está activa. La grabación en la nube requiere una configuración independiente y conlleva cargos de uso adicionales. Antes de activarla, defina los requisitos aplicables de consentimiento, acceso a datos, retención y almacenamiento para la configuración específica del servicio y el flujo de trabajo sanitario.
Tu aplicación sanitaria verifica la cita, la identidad de los participantes y el consentimiento. Integra el flujo de llamadas compatible y revisa por separado los requisitos de privacidad, retención y contrato.
El cumplimiento depende de toda tu aplicación, los contratos y el tratamiento de datos de pacientes. Revisa las condiciones reales del servicio y las salvaguardas necesarias; integrar el SDK por sí solo no establece el cumplimiento.
