DE LA CITA A LA LLAMADA
Inicia una videollamada para una consulta desde una cita en tu aplicación. Tu aplicación valida la cita y conecta a los participantes correctos, mientras que Call proporciona la invitación y la conversación en directo entre sus cuentas autenticadas.
VENTANA FLOTANTE EN LA APLICACIÓN
Mantén accesibles los detalles relevantes de la aplicación durante las videollamadas de consulta. La aplicación proporciona esos registros y controla el acceso, además de ofrecer una ruta clara para volver a la conversación completa.
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS ADICIONALES
Usa llamadas grupales compatibles para añadir a otro asesor a una videollamada de consulta. Tu servicio decide cuándo puede incorporarse otro asesor, y el cliente puede continuar la conversación mientras ve al participante adicional en pantalla.
EVENTOS DE LLAMADA
Conecta la videollamada para la consulta con el flujo de seguimiento de tu aplicación. Guía al cliente hacia una acción de seguimiento o un resumen de la cita gestionado por tu servicio, sin tratar la propia llamada como una transacción comercial completada.
CREADO PARA TUS USUARIOS
Mantén el asesoramiento en directo estrechamente conectado con el servicio que necesitan tus clientes.
Orientación profesional
Un orientador profesional y un cliente hablan de sus objetivos en una llamada privada. La programación de sesiones, las notas de orientación y los materiales de seguimiento se gestionan desde la aplicación del servicio de orientación profesional.
Orientación de diseño
Un cliente usa la cámara para mostrar una estancia o una muestra. El asesor puede hacer preguntas y explicar distintas opciones, mientras la aplicación de diseño conserva los detalles del proyecto.
Mentoría empresarial
Un mentor y el propietario de una empresa conversan sobre un tema definido en una cita existente. La plataforma gestiona el resumen de la sesión, la disponibilidad y cualquier acceso de pago.
Asesoramiento especializado
Un especialista muestra una muestra física y la comenta con un cliente por vídeo. Su servicio define el alcance, el acceso de los participantes y lo que ocurre después de la llamada.
CASO DE ÉXITO DEL CLIENTE
Dek-D utiliza Tencent RTC para la interacción por vídeo en sus servicios de consultoría en línea. Su solución CoachDD conecta a personas que buscan orientación con asesores e incorpora una conversación cara a cara a la experiencia de consultoría.
El caso de cliente de Tencent RTC describe el servicio de consultas en línea de Dek-D y su uso de llamadas en tiempo real.
ELIGE CON CONFIANZA
Explora las capacidades de Call y las integraciones con aplicaciones necesarias para crear la experiencia que deseas.
| Tu necesidad | Cómo se entrega | Qué debes planificar |
|---|---|---|
| Conversaciones con cita previa | Llamadas de voz y video iniciadas desde la aplicación | Tu sistema de reservas valida el acceso, la disponibilidad y los participantes. |
| Revisión de un informe durante la conversación | Admite una ventana flotante dentro de la aplicación | Tu aplicación proporciona y protege las notas, los archivos y los registros de clientes. |
| Se incorpora otro asesor | APIs de invitación a grupos | Utilice un plan Group Call apto y compruebe los límites de participantes y plataformas. |
| Seguimiento después de la llamada | Eventos de estado de llamada | Tu backend gestiona la finalización de las sesiones, los resúmenes, los recordatorios y las reglas de facturación. |
| Servicios profesionales de pago | Integración con el flujo de trabajo de su servicio | Call no proporciona credenciales de asesores, citas, procesamiento de pagos ni un marketplace de consultas. |
TRES PASOS PARA TU PRIMERA LLAMADA
Conecta a tus usuarios con las videollamadas para consultas y prueba las llamadas salientes, las invitaciones entrantes y los controles multimedia.
PRESUPUESTO ANTES DE CONSTRUIR
Presupuesta tu integración de videollamadas para consultas. Elige las funciones de llamada que necesitas y estima cuántas personas las usarán y durante cuántos minutos.
PRUEBA GRATUITA DE CALL
Prueba Call con la prueba de funciones y 100 MAU. Los minutos gratuitos mensuales y la prueba de funciones tienen condiciones de elegibilidad y reglas de consumo independientes.
PLAN INICIAL DE CALL
Funciones Group Call, 50.000 minutos de paquete y 1.000 MAU. Comprueba la elegibilidad de Starter antes de comprar; el descuento solo cubre el primer mes.
TU APLICACIÓN
Habla sobre plataformas, uso previsto y requisitos de funciones. Obtén ayuda con licencias, servicios opcionales y un plan de lanzamiento.
Sí. Su aplicación puede mostrar una acción de llamada en una cita válida y conectar las cuentas de usuario correspondientes. La validación de la cita, la disponibilidad, las franjas horarias y las reglas de acceso siguen gestionándose en su servicio. Call proporciona el flujo de comunicación después de esas comprobaciones.
La programación, las suscripciones y el procesamiento de pagos corresponden a tu aplicación o a tus proveedores de servicios actuales. Puedes vincular los registros correspondientes con el acceso a la llamada y responder a eventos de llamada, pero el fin de una llamada no debe considerarse automáticamente como prueba de que un servicio se ha prestado o pagado.
La función compatible de llamadas grupales permite invitar a otro usuario a una conversación en curso. Utilice el plan adecuado y compruebe la versión del SDK. Su servicio debe autorizar al asesor y determinar qué registros de clientes puede consultar.
Una ventana flotante compatible dentro de la aplicación permite a los usuarios minimizar la llamada mientras consultan otros contenidos de la aplicación. Activa la función para la plataforma seleccionada y prueba el comportamiento de navegación y del ciclo de vida. Esto no garantiza que el vídeo continúe sin restricciones en todas las aplicaciones o estados del sistema operativo.
Las consultas médicas requieren una revisión independiente del flujo de trabajo clínico, el tratamiento de datos, el consentimiento y los requisitos contractuales. Evalúa los servicios y la configuración específicos de Tencent RTC para el uso previsto antes de adoptarlos en un producto sanitario.
Tu sistema de programación confirma la cita y concede acceso. Conecta ese evento al flujo de llamadas documentado, con una comprobación de preparación e instrucciones claras para unirse.
Prueba los permisos de cámara y micrófono, la caducidad de invitaciones, la ausencia de respuesta y las reconexiones. Los pagos, recordatorios de citas y registros profesionales siguen siendo responsabilidad de tu aplicación.
