CHAMADAS DE TELEMEDICINA
Ligue pacientes e profissionais de saúde com a API de vídeo para telessaúde do Tencent RTC. Integre os fluxos de agendamento e acesso e analise a configuração do serviço e os requisitos contratuais para uso na área da saúde.
ENTRADA DA CHAMADA AGENDADA
Conecte os participantes autorizados da consulta pela API de vídeo para telessaúde. Seu aplicativo verifica a identidade, o acesso e o horário antes de iniciar a conversa, enquanto o Call fornece a conexão de áudio e vídeo.
CONTROLOS INDIVIDUAIS DE CHAMADA
Use a API de vídeo para telessaúde para oferecer aos participantes controles claros de câmera e microfone. Gerencie as solicitações de permissão e as verificações do dispositivo durante a jornada de atendimento e indique claramente as próximas etapas quando não for possível iniciar uma chamada.
PARTICIPANTES ADICIONAIS
Use as chamadas em grupo compatíveis com a API de vídeo para telessaúde para incluir participantes autorizados. Seu aplicativo gerencia o consentimento, a elegibilidade dos participantes e o acesso às informações, enquanto o plano Call adequado conecta os usuários adicionais.
EVENTOS DE STATUS DA CHAMADA
Conecte os eventos de chamada da API de vídeo para telessaúde à próxima etapa do fluxo de atendimento do seu aplicativo. Seu sistema gerencia instruções de acompanhamento, registros e o status do agendamento, aplicando suas próprias verificações antes de considerar a chamada uma consulta concluída.
FEITO PARA SEUS USUÁRIOS
Ofereça uma conversa ao vivo em uma etapa claramente definida do seu aplicativo de saúde.
Consultas agendadas
Um paciente e um profissional de saúde iniciam uma conversa a partir da consulta agendada no seu aplicativo. O serviço de saúde controla a elegibilidade da consulta, a verificação de identidade e o acesso.
Conversas de acompanhamento
Um profissional de saúde contacta um paciente para uma conversa de acompanhamento autorizada. A sua aplicação de saúde gere as orientações, os registos e a necessidade de cuidados adicionais.
Participação do cuidador
O paciente pode optar por incluir um cuidador quando o serviço permitir. A sua aplicação registra o consentimento necessário e autoriza o participante adicional.
Participação de intérpretes
Seu serviço pode convidar um intérprete autorizado para participar da chamada entre o paciente e o profissional de saúde. A disponibilidade, o consentimento e o acesso do intérprete são gerenciados pelo aplicativo de saúde.
HISTÓRIA RELACIONADA DO CLIENTE
A solução Tencent RTC publicada pela GE HealthCare conecta operadores de equipamentos de diagnóstico por imagem a médicos remotos por meio de vídeo e compartilhamento de tela, com suporte a mensagens e quadro branco.
Caso relacionado à saúde: a colaboração entre especialistas demonstra a comunicação clínica remota. Essa solução mais ampla é independente do fluxo de atendimento ao paciente e de qualquer implementação específica do Call SDK.
ESCOLHA COM CONFIANÇA
Explore os recursos do Call e as integrações com aplicativos necessárias para criar a experiência pretendida.
| Sua necessidade | Como é entregue | O que planejar |
|---|---|---|
| Conversas entre pacientes e prestadores de cuidados de saúde | Chamadas individuais de áudio e vídeo | Seu aplicativo de saúde gerencia a identidade, o acesso às consultas e o fluxo de atendimento. |
| Controles pessoais de mídia | Controles de câmera, microfone e encerramento da chamada | Teste permissões, acessibilidade e recuperação de falhas nos dispositivos aos quais pretende oferecer suporte. |
| Participação de um cuidador ou intérprete | Suporte a convites para chamadas em grupo | Use o plano, o fluxo de consentimento e as autorizações dos participantes adequados; o limite atual é de nove pessoas. |
| Registros de cuidados e acompanhamento | Integração do aplicativo por meio de eventos de chamada | Prontuários clínicos, prescrições, diagnósticos, respostas a emergências e a conclusão da consulta continuam sendo gerenciados pelo seu serviço. |
| Requisitos de cuidados de saúde | Analise os serviços e a configuração específicos | Avalie o tratamento e a retenção de dados, os requisitos regionais e os contratos antes do uso em produção; nenhuma alegação de conformidade universal é feita aqui. |
TRÊS PASSOS PARA SUA PRIMEIRA CHAMADA
Ligue os seus usuários à API de vídeo para telessaúde e teste chamadas efetuadas, convites recebidos e controlos de mídia.
ORÇAMENTO ANTES DE CONSTRUIR
Planeje o orçamento da sua integração com a API de vídeo para telessaúde. Escolha os recursos de chamada necessários e estime quantas pessoas os usarão e por quantos minutos.
TESTE GRATUITO DO CALL
Experimente o Call com o teste de funcionalidades e 100 MAU. Os minutos gratuitos mensais e o teste de funcionalidades têm regras de elegibilidade e dedução distintas.
PLANO INICIAL CALL
Funcionalidades Group Call, 50.000 minutos de pacote e 1.000 MAU. Verifique a elegibilidade do Starter antes da compra; o desconto aplica-se apenas ao primeiro mês.
SEU APLICATIVO
Converse sobre plataformas, uso previsto e funcionalidades necessárias. Receba ajuda com licenciamento, serviços opcionais e planejamento de lançamento.
VEJA O PRODUTO EM AÇÃO
Esta página descreve como adicionar chamadas ao vivo a um aplicativo de saúde existente. A identidade do paciente, os agendamentos, o consentimento, os registros clínicos, as prescrições, a cobrança e a prestação de cuidados continuam sob responsabilidade do seu serviço. A integração de chamadas deve se adequar ao fluxo de trabalho e aos requisitos da organização que a utiliza.
Antes de processar informações de saúde regulamentadas, analise com as equipes responsáveis os serviços específicos do Tencent RTC, a configuração, o tratamento de dados e os termos contratuais disponíveis. Confirme todos os requisitos relacionados com a HIPAA, a disponibilidade de um BAA e os requisitos de criptografia para a implantação pretendida; o uso de chamadas de vídeo, por si só, não estabelece esses compromissos.
As chamadas em grupo compatíveis podem conectar participantes adicionais quando autorizadas pelo seu aplicativo. O plano Group Call atual oferece suporte a até nove pessoas. Seu fluxo de trabalho de saúde deve gerenciar consentimentos, funções e acesso às informações; o Call não fornece intérpretes nem permissões para prestar atendimento.
Teste permissões de dispositivo negadas, participantes indisponíveis, tempos limite e alterações de rede em todos os dispositivos compatíveis. Seu aplicativo de saúde precisa de um processo adequado de recuperação e acompanhamento. Uma falha na chamada não deve marcar automaticamente uma consulta como concluída nem servir de base para decisões de atendimento emergencial.
Não presuma que a gravação esteja ativa. A gravação na nuvem exige configuração separada e gera cobranças adicionais de uso. Antes de ativá-la, defina os requisitos aplicáveis de consentimento, acesso a dados, retenção e armazenamento para a configuração específica do serviço e o fluxo de trabalho de cuidados de saúde.
A sua aplicação de saúde verifica a consulta, a identidade dos participantes e o consentimento. Integre o fluxo de chamadas suportado e avalie separadamente os requisitos de privacidade, retenção e contrato.
A conformidade depende de toda a aplicação, dos contratos e do tratamento dos dados dos pacientes. Reveja os termos reais do serviço e as salvaguardas necessárias; integrar um SDK, por si só, não estabelece conformidade.
