专为您的用户打造
买卖双方消息功能的应用场景
围绕具体任务展开对话，并让相关上下文清晰可见。
转售
售前沟通商品状况。
将每次咨询关联到原始商品信息，让买家在决定前可以要求近距离查看。
家居与家具
清晰说明尺寸与版型。
让买家在查看家具商品时核对尺寸和配送详情。
服务
预订前先确认工作内容。
将服务项目带入对话，让客户确认服务范围。具体工作由您的预约流程确认。
收藏品
解答有关详细信息的问题。
分享更多照片和相关商品信息，无需让买家跳转到单独的消息应用。
相关客户案例
通过 GCAR 实现买卖双方互动
安心选择
规划 买卖双方消息沟通 接入
了解消息功能如何融入你的产品，以及应用会连接哪些服务。
| 您的需求 | 实现方式 | 需要提前规划的事项 |
|---|---|---|
| 商品和订单卡片 | 自定义消息载荷和布局 | 您的商品目录是价格和供货情况的权威来源。 |
| 照片和附件 | 图片、视频和文件消息 | 设置文件处理和市场平台内容策略。 |
| 买卖双方访问权限 | 账户、群组和屏蔽列表 | 在后端实施商品发布、订单和客服支持权限控制。 |
| 支付与履约 | 连接您的商务服务 | 结账、退款和配送属于应用工作流。 |
| 审核与举报 | 消息事件与内容审核集成 | 为您的平台构建审核、申诉和争议裁决流程。 |
什么是买卖双方消息功能？
买卖双方消息功能让参与者可在交易平台内讨论商品信息、预订或订单。Tencent RTC 提供消息组件；您的平台负责将对话关联到正确的交易。
买卖双方消息功能可以显示商品卡片吗？
可以。使用自定义消息和自定义渲染器展示商品信息卡或订单卡。在显示价格或操作前，先从您自己的商品目录获取最新产品信息。
买卖双方消息功能是否包含支付处理？
付款处理、托管、退款和向卖家付款均由您的商务系统负责。您可以从消息中连接到相关的结账或订单页面。
如何控制买卖双方消息功能的访问权限？
根据账户和商品规则，在后端授权对话。使用支持的屏蔽名单和群组成员控制，并在交易发生变化时重新检查访问权限。
客服可以审核争议吗？
围绕相关对话和订单设计经过授权的客服工作流。定义访问和保留策略；争议结果及任何退款均由您的团队决定。
如何围绕商品信息构建买卖双方消息沟通？
将 listing ID 关联到已授权会话，并在应用中呈现上下文。结账和订单权威状态保留在交易平台后端。
买卖双方消息沟通如何减少不受欢迎的联系？
仅允许符合资格的用户创建会话，并提供屏蔽和举报控制项。将审核决定连接到交易平台政策与复核流程。