专为您的用户打造
医疗聊天 API 的应用场景
围绕具体任务展开对话，并让相关上下文清晰可见。
预约
明确实际细节。
帮助患者在准备就诊时，直接从预约中咨询签到、地点和时间安排。
诊疗协调
让获授权的同事保持联系。
为指定护理团队提供共享会话，同时由您的应用管理成员关系和职责。
后续事项
就诊后继续沟通。
让获得授权的参与者返回同一会话，以便进行后续行政处理并查看已批准的文档。
远程服务
将预约与消息整合在一起。
围绕远程问诊构建消息沟通，并将通话作为单独的产品集成。
客户成功案例
与 GE HealthCare 开展远程协作
安心选择
规划 医疗聊天 API 接入
了解消息功能如何融入你的产品，以及应用会连接哪些服务。
| 您的需求 | 实现方式 | 需要提前规划的事项 |
|---|---|---|
| 患者与团队对话 | 单聊和群聊 | 您的应用负责授权参与者及其护理团队成员资格。 |
| 预约与文档上下文 | 自定义消息和文件消息 | 您的系统负责管理记录、同意授权和附件访问。 |
| 移动端通知 | 可配置的离线推送集成 | 选择不显眼的内容，并在每个移动平台上进行验证。 |
| 音视频 | 单独集成 Tencent RTC Call | 审查同意机制、工作流、套餐和产品范围。 |
| 数据与合规要求 | 与您的团队进行技术和合同评审 | 处理受监管数据前，请确认数据驻留、保留要求及任何必要协议。 |
医疗聊天 API 提供哪些功能？
它提供可连接到医疗应用的消息操作。Tencent RTC 支持会话、文件和群组，而您的应用负责提供患者身份、医疗团队授权和诊疗工作流。
医疗聊天 API 能让我的应用符合 HIPAA 要求吗？
仅集成消息功能并不意味着已经合规。在处理受监管信息之前，请与法律和安全团队确认所需协议、产品资格、数据处理方式和组织控制措施。
如何控制医护团队对医疗聊天 API 的访问权限？
可以。将经过身份验证的 Chat 身份和受支持的成员管理功能与应用中的授权机制结合使用。请测试新增分配、移除参与者以及历史消息访问。
医疗聊天 API 通知可以隐藏敏感信息吗？
设计避免披露敏感信息的通知内容，并配置相关的移动推送集成。在您支持的设备上测试锁屏行为和返回应用时的授权流程。
我可以添加远程问诊吗？
Tencent RTC Call 可与 Chat 配合提供语音和视频功能。您的应用负责日程安排、同意管理和临床工作流；请单独评估其集成方式和定价。
如何使用医疗聊天 API 实现患者与医护人员消息沟通？
在后端为每个诊疗会话授权，并从自有系统连接预约上下文。审查组织要求的隐私、保留期限和服务条款。
医疗聊天 API 能替代患者门户或病历系统吗？
消息服务提供对话层。记录、同意管理和临床流程由门户负责；处理患者数据前，应独立评估适用的隐私与合规要求。