专为您的用户打造
咨询视频通话的应用场景
让实时建议始终紧密衔接客户所需的服务。
职业指导
讨论职业生涯的下一步。
职业顾问与客户在私密通话中讨论目标。会话安排、辅导记录和任何后续材料均由职业服务应用管理。
设计指导
讨论客户面临的各种选择。
客户通过摄像头展示房间或样品。顾问可以提问并说明不同方案，设计应用则负责保留项目详情。
商务辅导
为专注的对话留出时间。
导师与企业主围绕已有预约中的主题进行交流。平台负责管理会话简介、可用时间和任何付费访问。
专家建议
与专家一起深入了解详情。
专家通过视频向客户展示实物样品并进行讨论。您的服务负责定义服务范围、参与者访问权限以及通话后的后续流程。
客户成功案例
Dek-D 连接学生与在线指导服务
安心选择
规划 用于咨询场景的视频通话 接入
探索 Call 功能以及打造理想体验所需的应用集成。
| 您的需求 | 实现方式 | 需要提前规划的事项 |
|---|---|---|
| 基于预约的对话 | 由应用触发的音视频通话 | 您的预约系统负责验证访问权限、可用性和参与者。 |
| 边通话边查看简报 | 支持应用内悬浮窗 | 笔记、文件和客户记录由您的应用提供并保护。 |
| 另一位顾问加入 | 群组邀请 API | 使用符合条件的 Group Call 套餐，并检查参与者和平台限制。 |
| 通话后跟进 | 通话状态事件 | 您的后端负责管理会话结束、摘要、提醒和计费规则。 |
| 付费专业服务 | 与您的服务工作流集成 | Call 不提供顾问资质、预约、付款处理或咨询服务市场。 |
可以将预约与咨询视频通话关联吗？
可以。您的应用可在有效预约中显示通话操作，并连接相关用户账号。预约验证、可用性、时间范围和访问规则仍由您的服务管理。完成这些检查后，Call 将提供通信流程。
视频问诊通话是否包含预约和支付功能？
日程安排、订阅和付款处理应由您的应用或现有服务提供商负责。您可以将其记录关联到通话入口并响应通话事件，但不应将通话结束自动视为服务已交付或已付款的证明。
咨询视频通话可以加入第二位顾问吗？
支持的群组通话功能允许您邀请其他用户加入正在进行的对话。请使用适当的套餐并检查 SDK 版本。您的服务必须对顾问进行授权，并确定其可以查看哪些客户记录。
用户可以在通话时继续使用应用吗？
受支持的应用内悬浮窗可让用户在查看应用中的其他内容时最小化通话。请为所选平台启用此功能，并测试导航和生命周期行为。这并不保证视频可在所有应用或操作系统状态下不受限制地持续播放。
可以使用 Call 进行医疗咨询吗？
医疗咨询需要单独审查临床工作流程、数据处理、知情同意和合同要求。在医疗产品中采用相关服务前，请针对您的预期用途评估具体的 Tencent RTC 服务和配置。
如何将咨询视频通话接入预约流程？
预约系统负责确认预约并授予访问权限。将该事件接入文档所述的通话流程，并提供就绪检查和清晰的加入说明。
上线咨询视频通话前应测试什么？
测试摄像头和麦克风权限、邀请过期、无人接听行为及重连。支付、预约提醒和专业记录仍由你的应用负责。