オンラインコンサルティング

相談向けのビデオ通話

Tencent RTC を使用して相談サービスにビデオ通話を追加します。アプリ内でクライアントとアドバイザーをつなぎ、予約、決済、フォローアップは既存のサービスで管理できます。

予約から通話へ

予約からビデオ診療を開始

アプリ内の予約から相談用のビデオ通話を開始します。アプリケーションが予約を検証して適切な参加者を接続し、Call がサインイン済みアカウント間の招待とライブ会話を提供します。

アプリ内フローティングウィンドウ

関連情報をすぐ確認できるようにします。

相談のビデオ通話中も、関連するアプリケーション情報を確認できるようにします。記録の提供とアクセス管理はアプリケーションが行い、会話全体に戻るための分かりやすい導線も用意します。

その他の専門知識

必要に応じて同僚を招待できます。

対応するグループ通話を使用して、相談用ビデオ通話に別のアドバイザーを追加できます。他のアドバイザーが参加できるタイミングはお客様のサービスで決定し、クライアントは追加された参加者を画面で確認しながら会話を続けられます。

通話イベント

サービスフローに戻り、次の手順に進みます。

相談用ビデオ通話をアプリケーションのフォローアップフローに接続します。通話自体を完了済みの商取引として扱わず、お客様のサービスが管理するフォローアップ操作や予約概要へクライアントを案内します。

ユーザーのために設計

相談向けビデオ通話のユースケース

ライブアドバイスを、顧客が求めるサービスとシームレスにつなぎます。

キャリア相談

キャリアの次のステップについて話し合います。

キャリアアドバイザーとクライアントがプライベート通話で目標について話し合います。セッションのスケジュール、コーチング記録、フォローアップ資料はキャリアサービスアプリケーションで管理します。

導入事例

Dek-D が学生とオンライン指導をつなぐ

Dek-D はオンライン相談サービスのビデオコミュニケーションに Tencent RTC を活用しています。同社の CoachDD は、アドバイスを求める人とアドバイザーをつなぎ、相談体験に対面のような会話を取り入れています。

Tencent RTC の導入事例では、Dek-D のオンライン相談サービスとリアルタイム通話の活用について紹介しています。

Dek-D の事例を読む

安心して選ぶ

相談向けのビデオ通話 の導入を計画

Call の機能と、理想の体験を実現するために必要なアプリ連携をご覧ください。

機能と実装要件
お客様の要件提供方法事前に検討すべきこと
予約制の会話アプリケーションから開始する音声・ビデオ通話予約システムがアクセス権、空き状況、参加者を検証します。
会話しながら資料を確認アプリ内フローティングウィンドウに対応メモ、ファイル、顧客記録の提供と保護は、アプリケーション側で行います。
別のアドバイザーが参加グループ招待 API対象となるGroup Callプランを使用し、参加者数とプラットフォームの制限を確認してください。
通話後のフォローアップ通話ステータスイベントセッションの完了、要約、リマインダー、請求ルールはバックエンド側で管理します。
有償プロフェッショナルサービスサービスワークフローとの連携Call は、アドバイザーの資格情報、予約、決済処理、相談マーケットプレイスを提供しません。

3ステップで最初の通話を開始

相談向けビデオ通話を統合

相談時のビデオ通話にユーザーを接続し、発信、着信招待、メディアコントロールをテストします。

  1. 01

    アプリ内のユーザーをつなぐ

    相談の参加者を Call ユーザーに対応付け、信頼できるサーバーで UserSig 認証情報を生成します。

    Web 認証ガイド
  2. 02

    通話UIとコントロールを追加

    TUICallKitを統合し、デバイス権限をリクエストして、発信と着信のアクションを接続します。

    Web統合ガイド
  3. 03

    ユーザージャーニー全体をテスト

    ビジネスワークフローに接続する前に、双方のアカウント、デバイス権限、着信拒否、タイムアウトをテストしてください。

    Web Call API

開発前に予算を立てる

相談向けのビデオ通話 の料金と無料枠

相談向けビデオ通話の統合予算を計画します。必要な通話機能を選択し、利用する人数と時間(分)を見積もってください。

CALL 無料トライアル

無料$0 · 初年度は毎月 10,000 分無料

機能トライアルと 100 MAU で Call をお試しください。毎月の無料分数と機能トライアルには、それぞれ別の適用条件と消費ルールがあります。

無料で始める

CALL スタータープラン

$39.90USD/初月 · 93% オフ

Group Call の機能、50,000 分のパッケージ枠、1,000 MAU。購入前に Starter の適用条件をご確認ください。割引は初月のみ適用されます。

Starterオファーを見る

あなたのアプリケーション

お問い合わせ個別料金と導入

対象プラットフォーム、想定利用量、必要な機能をご相談ください。ライセンス、追加サービス、公開計画をサポートします。

お問い合わせ

製品の動作を実際に見る

公式Call Demoを見る

通話を体験

両方の立場から体験してください。

公式デモで基本的な通話機能をお試しください。業務フロー、参加者の権限、オプションサービスは、お客様のアプリケーションで連携します。

Call デモを試す

よくあるご質問にお答えします

相談向けのビデオ通話 のよくある質問

プロジェクトについて相談する

予約と相談用ビデオ通話を連携できますか?

はい。アプリケーションは有効な予約に通話アクションを表示し、対象のユーザーアカウントを接続できます。予約の検証、空き状況、時間枠、アクセスルールは引き続きお客様のサービスで管理します。Call は、それらの確認後のコミュニケーションフローを提供します。

相談用のビデオ通話には予約と支払いが含まれますか?

スケジュール、サブスクリプション、決済処理は、アプリケーションまたは既存のサービスプロバイダーで管理します。それらの記録を通話の入口に関連付け、通話イベントに対応できますが、通話の終了をサービスの提供や支払いの証明として自動的に扱うべきではありません。

相談用のビデオ通話に 2 人目のアドバイザーを追加できますか?

対応するグループ通話機能では、進行中の会話に別のユーザーを招待できます。適切なプランを使用し、SDKのバージョンを確認してください。サービス側でアドバイザーを承認し、閲覧可能な顧客記録を決定する必要があります。

通話中もアプリを使い続けられますか?

サポート対象のアプリ内フローティングウィンドウを使用すると、ユーザーは通話を最小化しながら、アプリケーション内のほかのコンテンツを閲覧できます。選択したプラットフォームでこの機能を有効にし、ナビゲーションとライフサイクルの動作をテストしてください。あらゆるアプリやオペレーティングシステムの状態で、無制限にビデオが継続することを保証するものではありません。

医療相談に Call を使用できますか?

医療相談では、臨床ワークフロー、データ処理、同意、契約要件を個別に確認する必要があります。医療製品に採用する前に、想定する用途に応じて、使用する Tencent RTC のサービスと構成を評価してください。

相談用ビデオ通話を予約フローに追加するには?

予約システムが予約を確認し、アクセスを許可します。そのイベントをドキュメントに記載された通話フローへつなぎ、準備状況の確認と分かりやすい参加手順を用意します。

相談用ビデオ通話の公開前に何をテストすべきですか?

カメラとマイクの権限、招待の有効期限、応答がない場合の動作、再接続をテストします。支払い、予約リマインダー、専門業務の記録は引き続きアプリ側の責任です。

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