オンデマンドチャットサービスソリューション

リアルタイムの会話を通じてシームレスなオンデマンドサポートを提供します

私たちのオンデマンドチャットサービスソリューションは、顧客と提供者を簡単に接続し、キャンセルを効果的に減らし、履行効率を大幅に向上させます。すべてのインタラクションをより良い顧客体験への鍵にしましょう。
リアルタイムの会話を通じてシームレスなオンデマンドサポートを提供します

キャンセルを最小限に抑え、スムーズな注文履行を確保します

キャンセルを最小限に抑え、スムーズな注文履行を確保する

チャットタイプ

1対1のチャット
グループチャット
コミュニティチャット
ライブチャット

メッセージの種類

テキストと画像メッセージ
音声とファイルメッセージ
位置情報メッセージ
ショートビデオメッセージ
ギフティングメッセージ
カスタムメッセージ
絵文字

メッセージの基本要素

メッセージの送受信
歴史的なメッセージ
メッセージの転送と削除
メッセージの変更と再呼び出し
リアクション
メッセージ検索
入力中のインジケーター
既読通知
配達受領書
通知しない
未読メッセージ数
言及
メッセージ翻訳

チャット分析

ユーザーとグループとメッセージのカウント
分析ダッシュボード
データエクスポート
RESTful APIコール

モデレーション

テキストと画像のモデレーション
ドメインモデレーション
自動モデレーション
違反の阻止
カスタムレビューストラテジー
ユーザーのミュート&バン
モデレーションダッシュボード

プッシュ

通常のメッセージプッシュ
すべて/タグ付きユーザープッシュ
オンラインとオフラインのプッシュ
カスタムジャンプインターフェース

アプリ内通話

オーディオ・ビデオ通話
オフラインプッシュ
フローティングウィンドウ
AI ノイズ低減
脆弱なネットワーク環境における通話ラグの最適化
グローバルな相互接続

オンデマンドマーケットプレイスのためのTencent RTC

顧客、ドライバー、商人間のリアルタイムチャットを促進し、シームレスな配達を確保します

顧客、ドライバー、商人間のリアルタイムチャットを促進し、シームレスな配達を確保します

  • オンデマンド配達
  • 注文状況の更新
  • テキスト/画像/音声/位置情報/動画/メッセージ
  • アプリ内通話
  • プッシュ通知
チャットSDK&APIは顧客とドライバーを接続し、問題を解決し、指示を明確にし、配達を確認するための瞬時のコミュニケーションを可能にします。これにより、スムーズで効率的な注文から配達までの体験が保証されます。
チャットSDK&APIを使用して、オンデマンドの乗車、相乗り、スケジュールされた車両をより効率的にする

チャットSDK&APIを使用して、オンデマンドの乗車、相乗り、スケジュールされた車両をより効率的にする

  • オンデマンドライド
  • ライブ位置共有
  • テキスト/画像/音声/位置情報/動画/メッセージ
  • アプリ内通話
  • プッシュ通知
効率的かつ安全なコミュニケーションは、ライドヘイリングサービスにとって重要です。チャットSDKとAPIは、ドライバーと乗客が直接コミュニケーションできるようにし、乗客のプライバシーを保護します。
物件に関する問い合わせのために、テナントと家主間の直接メッセージングを促進します

物件に関する問い合わせのために、テナントと家主間の直接メッセージングを促進します

  • マルチメディアメッセージング
  • エンドツーエンド暗号化された安全なチャット
  • ビデオ通話物件視察
  • 内覧のスケジュール
チャットSDKとAPIは、家主、エージェント、テナント間の直接コミュニケーションを接続し、テキスト、画像、ビデオ通話を通じてリモートプロパティビューイングをサポートし、アプリを切り替える必要を排除し、遅延を回避します。
アプリ内チャットを通じて顧客とサービスプロバイダーを接続し、予約前に詳細を明確にします

アプリ内チャットを通じて顧客とサービスプロバイダーを接続し、予約前に詳細を明確にします

  • レンタル/移動/修理/清掃/ペットサービス
  • 予約/再スケジュールチャット
  • テキスト/画像/音声/位置情報/動画/メッセージ
  • アプリ内通話
  • プッシュ通知
チャットSDKとAPIは、顧客とサービスプロバイダーが直接コミュニケーションを取り、サービスの詳細と価格を確認し、誤解を防ぎ、最初から信頼を築くことを可能にします。
瞬時のAIによるサポートを提供し、複雑な問題のためにライブエージェントへのシームレスな引き継ぎを行う

瞬時のAIによるサポートを提供し、複雑な問題のためにライブエージェントへのシームレスな引き継ぎを行う

  • AIチャットボットサポート
  • 人間の引き継ぎ
  • パーソナライズされた推奨
  • 文脈に応じた支援
AIチャットボットは一般的な質問に24時間365日迅速に対応し、複雑な問題を人間のエージェントに引き渡し、待ち時間を短縮し、体験を向上させ、サポートコストを削減します。

なぜTencent RTCがオンデマンドチャットサービスに不可欠なのか?

SMSへの依存を減らし、WhatsAppのようなインスタント体験を作成する
Chat

SMSへの依存を減らし、WhatsAppのようなインスタント体験を作成する

高額で混乱したSMSの世界を超えましょう。私たちのアプリ内チャットソリューションは、ユーザーが愛するWhatsAppの体験のように、コスト効率が高く、安全で信頼できるインスタントメッセージング環境を提供します。
Call

音声およびビデオ通話と統合してインタラクションの遅延を排除します

オンデマンドアプリ内での音声およびビデオ通話の統合により、迅速なコミュニケーションが可能になり、顧客体験が向上します。
音声およびビデオ通話と統合してインタラクションの遅延を排除します
オフラインプッシュでいつでもどこでも顧客をつなぎます
Push

オフラインプッシュでいつでもどこでも顧客をつなぎます

オフラインプッシュ統合により、企業はユーザーとの持続的なエンゲージメントを維持できます。ユーザーがオンラインに戻った瞬間に通知が届けられ、タイムリーな更新に接続されることで満足度とロイヤルティが向上します。
AI Chatbot

AIカスタマーサービス、効率的な応答、注文キャンセルを最小限に抑えます

チャットとAIアシスタントの統合により、ユーザーリクエストに対する24時間365日の効率的な応答が実現され、一般的な質問に答え、簡単な注文問題を処理し、人間のエージェントへの負担を大幅に軽減します。
AIカスタマーサービス、効率的な応答、注文キャンセルを最小限に抑えます

TRTCチャットAPIおよびSDKの利点

迅速な統合からグローバルメッセージングまで、安全で柔軟なチャット体験を構築します

    開発者フレンドリー

    事前構築されたUIコンポーネント、テンプレート、および開発者向けSDKドキュメントを使用して、数時間で既存のアプリにチャットを統合します。

    グローバルアクセス

    グローバルネットワークとマルチレベルの最適ルーティングを使用して、安定したクロスリージョンメッセージングを有効にし、リアルタイムメッセージ配信を実現します。

    マルチプラットフォームサポート

    Android、iOS、Web、Flutter、React Nativeなど、クロスプラットフォーム統合用に構築された1つのメッセージSDKで一度構築

    永遠に無料

    毎月1,000 MAUを無料で開始、クレジットカードは不要、初期開発、テスト、小規模ローンチに最適です。

    セキュリティを最優先

    国際データ保護基準、SSL、AES暗号化、およびエンタープライズグレードのセキュリティでメッセージとデータを保護します。

    柔軟でカスタマイズ可能

    製品ニーズに合わせた柔軟なUI、ウェブフック、プラグイン、ビジネス拡張を使用してコミュニケーション体験をカスタマイズします。

世界中の主要企業に信頼されています

10万社以上の企業に選ばれているTRTCチャットSDKは、200ヶ国以上の地域のユーザーに対応
Ryt Bank
Ryt Bank
Ryt Bankは、YTL Digital Capital Sdn BhdとSea Limitedによって設立された企業であり、数十年の業界経験を最先端のデジタル革新と組み合わせて、世界初のAI駆動の銀行を提供します。
要件
超低遅延、シームレスなAI統合、信頼性の高いメッセージング、そしてセキュリティとコンプライアンス。
ソリューション
チャットはシンガポール、ドイツ、インド、韓国、アメリカに独立したIDCを持ち、信頼性のあるリアルタイムのグローバルメッセージングを確保するために6つの大陸に2800以上のキャッシュおよびアクセスノードを展開しています。
チャットは柔軟なAPIを提供し、Ryt BankがそのマルチレイヤーAIエージェントをメッセージストリームに直接統合できるようにし、AIがリアルタイムで「聞く」、「確認する」、および「実行する」ことを可能にします。
チャットは13の国際的なコンプライアンス証明書に裏付けられており、Ryt Bankに対して99.99%以上のサービス可用性とメッセージ配信率を達成しています。
Ryt Bank
Ryt Bank
Ryt Bankは、YTL Digital Capital Sdn BhdとSea Limitedによって設立された企業であり、数十年の業界経験を最先端のデジタル革新と組み合わせて、世界初のAI駆動の銀行を提供します。
要件
超低遅延、シームレスなAI統合、信頼性の高いメッセージング、そしてセキュリティとコンプライアンス。
ソリューション
チャットはシンガポール、ドイツ、インド、韓国、アメリカに独立したIDCを持ち、信頼性のあるリアルタイムのグローバルメッセージングを確保するために6つの大陸に2800以上のキャッシュおよびアクセスノードを展開しています。
チャットは柔軟なAPIを提供し、Ryt BankがそのマルチレイヤーAIエージェントをメッセージストリームに直接統合できるようにし、AIがリアルタイムで「聞く」、「確認する」、および「実行する」ことを可能にします。
チャットは13の国際的なコンプライアンス証明書に裏付けられており、Ryt Bankに対して99.99%以上のサービス可用性とメッセージ配信率を達成しています。
BeLive
BeLive
BeLiveテクノロジーは、東南アジアでの主要なライブストリーミングソリューションプロバイダーであるビデオSaaS会社です。ブランドやプラットフォームがライブストリーミングとショートビデオ体験を統合し、1億人以上の視聴者に50百万時間を超える累積再生時間を提供することを可能にします。
要件
ライブソーシャルインタラクション、迅速な展開、高同時接続サポート、そしてグローバルメッセージング。
ソリューション
チャットはBeLiveのライブストリーミングビジネスに無制限のユーザー数を持つ音声/ビデオチャットルームを提供し、高品質なインタラクションのために弾丸チャット、いいね、ギフトなどの豊富なソーシャルインタラクション機能をサポートします。
チャットはAndroid、iOS、Web、Flutter、およびReact Nativeと互換性のある包括的なローコードUIコンポーネントを提供し、開発コストを大幅に削減し、企業の迅速な機能展開を可能にします。
チャットの高同時接続アーキテクチャは動的スケーリングをサポートし、単一のライブストリーミングルームが数千万の同時ユーザーを収容できるようにします。
チャットはシンガポール、ドイツ、インド、韓国、アメリカに独立したIDCを持ち、信頼性のあるリアルタイムのグローバルメッセージングを確保するために6つの大陸に2800以上のキャッシュおよびアクセスノードを展開しています。
驚かせる
驚かせる
タイのCPグループによる次世代スーパーアプリは、さまざまな製品を独占的なポイントと組み合わせ、何百万ものユーザーにシームレスなショッピング体験を提供します。
要件
Eコマースライブストリーミングインタラクション、迅速な展開、高同時接続サポート、そして信頼性の高いメッセージング。
ソリューション
チャットの高同時接続アーキテクチャは動的スケーリングをサポートし、単一のライブストリーミングルームが数千万の同時ユーザーを収容できるようにします。
チャットは弱いネットワークに対して優れた耐性を持っており、複雑なモバイルネットワーク環境でも99.99%以上のメッセージ配信率を維持します。
チャットは、ライブコメント、いいね、ギフト、商品タグ、クーポン配布、リアルタイム投票などの幅広いリアルタイムインタラクティブ機能をサポートします。
ムームoo
ムームoo
Futuが世界中の投資家に向けて立ち上げたワンストップデジタルファイナンスサービスプラットフォームです。取引、見積もり、ニュース、ソーシャルネットワークなどの機能を統合しています。
要件
株式市場のトレンド監視、ライブストリーミング、アプリ内チャット、信頼性の高いメッセージング、セキュリティとコンプライアンス
ソリューション
チャットサーバーAPIを使用すると、リアルタイムで株価を更新できます。moomooユーザーは互いにチャットしたり、ファンドマネージャーとチャットしたりできます。
チャットの1対1のチャットとライブストリーミング機能。moomooは顧客サービスチャットを使用してユーザーを効果的に引き付けます。
チャットは13の国際コンプライアンス証明書によってサポートされ、moomooに対して99.99%以上のサービス可用性とメッセージ配信性を達成しています。
HABBY
HABBY
Habbyはシンガポールに本社を置く世界的に有名なゲームパブリッシャーです。Survivor.io、Archero、Mirage: Perfect Skyline、Penguin Isleなどの人気ゲームをリリースしました。その中でも、カジュアルシューティングゲームのArcheroは世界的なセンセーションとなり、46か国および地域のApp Storeダウンロードチャートのトップ10に入りました。
要件
ゲーム内チャット、ゲーム内グループチャット、およびグローバルメッセージング。
ソリューション
チャットを使って、アーチャロプレイヤーはテキスト、絵文字、カスタムメッセージなど、多様なメッセージタイプを含む強力なチャット機能を楽しむことができます。
チャットは共通の興味を追求するArcheroプレイヤーを一堂に会させ、チームを組んで戦いを繰り広げます。グループメンバープロファイル機能により、プレイヤーのレベルとバッジを簡単に表示できます。
チャットはシンガポール、ドイツ、インド、韓国、アメリカに独立したIDCを持ち、6大陸に2,800以上のキャッシュとアクセスノードを展開して、信頼性の高いグローバルメッセージングを保証します。
Ryde
Ryde
Rydeはシンガポール初の相乗りアプリであり、現在では包括的な輸送および配達サービスを提供する主要なモビリティプラットフォームに成長しました。
要件
アプリ内チャット、信頼性のあるメッセージング、プライバシーとセキュリティ。
ソリューション
チャットはRydeのアプリ内メッセージングを可能にし、テキスト、絵文字、カスタムメッセージなどのさまざまなメッセージタイプをサポートし、ドライバーと乗客がプラットフォーム上で超低遅延、安全性、シームレスさを持って相互作用できるようにします。
チャットは13の国際的なコンプライアンス証明書に支えられており、ユーザー情報を保護し、プライバシーとセキュリティを確保するためにメッセージ送信時にSSLとAES暗号化を使用しています。
通信技術における20年以上の経験を持つチャットは、Rydeに99.99%以上のサービス可用性とメッセージ配信率を提供します。
EF
EF
Education First (EF)は、語学トレーニング、教育旅行、学位プログラム、文化交流を専門とする世界的な教育グループです。現在、EFは50か国以上で600以上の英語学校を運営しています。
要件
ライブ教室のインタラクション、メンバー権限管理、信頼性のあるメッセージング、およびグローバルメッセージング。
ソリューション
チャットはEFのオンライン教室に、テキスト、画像、およびカスタムメッセージを含むさまざまなメッセージタイプをサポートするチャットAPIを提供します。生徒と教師は授業中にリアルタイムで相互作用でき、いつでも教材や配布資料、その他のコンテンツをアップロードすることができ、教育の効果を高めます。
EFは、学生のマイクアクセス(オン/オフ)の管理、すべての参加者のミュート、学生の招待、手を挙げるなどの教室管理機能を実装するために、チャットのシグナリング管理機能を使用しています。
チャットはシンガポール、ドイツ、インド、韓国、アメリカに独立したIDCを持ち、6大陸に2,800以上のキャッシュとアクセスノードを展開して、信頼性の高いグローバルメッセージングを保証します。

プライバシーと情報セキュリティを確保します

私たちの高度にスケーラブルなインフラ上で、数百万のユーザーと数千の顧客に対するパワフルなメッセージング機能を提供し、セキュリティと信頼性に基づいて構築され、主要なコンプライアンス基準によって認証されています。
保存データ
AES 256暗号化によって保護されています。
データプライバシー
エンドツーエンドの暗号化によって強化されています。
データ転送中
SSL/TLSで保護されています。
ISO 27001
ISO 27018
DNV GL CSA STAR
WebRTC Compliance
ISO 27017
BS 10012
ISO 9001:2015
ISO 20000
GDPR
DJCP
ISMS
HIPAA

よくあるご質問

Tencent RTC Chat SDKとは?

Tencent RTC Chat SDKは、アプリ内メッセージングシナリオのための開発ツールキットであり、SDK、API、および事前構築されたUIコンポーネントを提供し、開発者が1対1のチャット、グループチャット、メッセージの送受信、グループ管理機能を迅速に統合できるようにします。深いカスタマイズが必要なビジネスシナリオでは、開発者はCore SDKを使用してチャットロジックをカスタマイズし、音声やビデオなどのリアルタイムインタラクティブ機能と組み合わせることもできます。

Tencent RTCは他の製品とどのように比較されますか?

Tencent RTC Chat SDKは、事前構築されたUIコンポーネント、Core SDK、およびMCP統合機能を提供し、開発者が統合コストを削減し、市場投入までの時間を短縮できるように迅速な統合と深いカスタマイズをサポートします。特定の実験室テスト条件下で、Chat SDKは最大60%のパケットロス率でも安定したメッセージ配信性能を維持します。また、開発、テスト、初期段階のローンチに適した月間1,000 MAUの無料プランも提供しています。

Tencent RTCチャットSDKをどのように統合しますか?

Tencent RTCは3つの統合アプローチを提供します:
MCP統合:AI支援開発、迅速な試用、およびデモ作成に適しています。初期化、設定、コード生成、およびテストは自然言語インタラクションを通じて完了できます。
UIKit統合:迅速な立ち上げと中程度のカスタマイズに適しています。複数のプラットフォームで即使用可能なチャットUIを提供し、テーマ、レイアウト、インタラクションのカスタマイズをサポートしています。
SDK統合:複雑なビジネスや深いカスタマイズに適しています。完全なAPI機能を提供し、AI、音声/ビデオ、その他の機能と深く統合できます。

Tencent RTCはどの開発プラットフォームをサポートしていますか?

Tencent RTC Chat SDKは7つの主要プラットフォームをサポートします:iOS、Android、Web、Flutter、React Native、Unity、Unreal Engine。また、Electronやuni-appなどのクロスプラットフォームフレームワークもサポートしています。各プラットフォームは会話リスト、チャットウィンドウ、連絡先管理のモジュールを含む即使用可能なUIKitコンポーネントライブラリを提供します。さらに、Tencent ChatはMCPを使用して簡単に統合できます。

Tencent RTCはHIPAA要件に準拠していますか?

はい。 Tencent RTC ChatはHIPAA認証を受けており、顧客にBAA(ビジネスアソシエイト契約)を提供できます。 さらに、Tencent RTC ChatはSOC 1/2/3やISO 27001を含む13の国際的なセキュリティ認証に合格しており、医療、金融サービス、その他の厳しく規制された業界のデータセキュリティ要件を満たしています。

Tencent RTC Chat SDKは永久に無料ですか?

はい。Tencent RTC Chatは、月間1,000 MAUを含む無料プランを提供しています。開発者はクレジットカードを結び付けずに使用を開始できます。無料プランにはプッシュ通知機能が含まれており、使用状況をより明確に管理できるようにサポートします。

Tencent RTCは大規模な同時接続をサポートできますか?

はい。Tencent RTC Chatはピーク時に1日あたり5500億件以上のメッセージを処理し、単一グループで10万人以上の同時メンバーをサポートし、実稼働環境で1万人から200万人の同時ユーザーへの弾力的なゼロダウンタイムスケーリングが証明されています。60%のパケットロスという極端な実験条件下でも、メッセージ配信成功率は100%を維持します。

Tencent RTCはAI機能を提供していますか?

はい。Tencent RTC Chatは、開発統合、コンテンツの安全性、リアルタイム翻訳、インテリジェントインタラクションなどのシナリオをカバーする複数のAI機能を提供します。
MCP統合:プロジェクトの初期化、設定、コード生成、テストをAI支援で完了することをサポート。
AIコンテンツモデレーション: テキスト、画像、動画コンテンツのモデレーションをサポートし、手動レビューの負担を軽減します。
リアルタイム翻訳:多言語メッセージ翻訳をサポートし、言語の壁を越えたスムーズなコミュニケーションを可能にします。
AIチャットボット統合:自動返信やインテリジェントなカスタマーサービスなどのシナリオのためにカスタムボットを接続することをサポートします。
インテリジェントメッセージ推奨:ユーザー行動とビジネスルールを組み合わせて、よりパーソナライズされたメッセージ配信をサポートできます。

チャットSDKの価格はどうなっていますか?無料トライアルはありますか?

はい、私たちは1,000MAUまでの無料トライアルを提供しており、チャットSDK製品のすべての機能を完全に体験できます。継続的な利用については、Tencent RTCサービスは、基本となる前払いの月額サブスクリプションと、超過使用に対する従量課金モデルに従っています。詳細な料金情報については、私たちの 料金ページ.

チャットSDKを他の製品とどのように組み合わせることができますか?

Tencent RTCチャットSDKは、CallやLiveなどの他の製品とシームレスに統合でき、共通のコンソールを通じて複数のサービスを1つのアプリケーションで管理できます。この共有アプリケーションインフラにより、ライブ配信にリアルタイムチャットを追加したり、音声/ビデオ通話内でメッセージングを行うなどの強力な相互運用性が実現します。これは、フレームワークに依存しないChat SDKによってさらにサポートされており、同じアプリ内で他の製品SDK(例:Chat SDKとRoom SDKを組み合わせた会議や、Chat SDKとLive SDKを組み合わせたインタラクティブ配信など)と組み合わせることができます。サービスによっては個別の課金パッケージが必要な場合がありますが、それらは統一された課金センターで管理されます。

Tencent RTCチャットSDKで構築できるアプリケーションの種類は何ですか?

Tencent RTCチャットSDKは非常に柔軟で、1対1メッセージング、グループチャット、ライブストリーミングインタラクション、短尺動画プラットフォーム(有名人のフォロー、ライブグループ参加、コメント投稿など)を含むさまざまなチャットやメッセージングアプリケーションの作成を可能にします。さらに、メッセージ転送、撤回、引用、既読通知などの機能をサポートし、フル機能のチャットアプリに適しています。

アプリ内メッセージ向け Chat API を選ぶには?

アプリに必要なプラットフォーム、会話モデル、認証、UI の開発作業を比較します。認証済みのユーザー 2 人でプロトタイプを作り、Core SDK と接続済み UI コンポーネントのどちらを使うか決めます。

Chat API でカスタマーサポートとコミュニティの会話をつなげられますか?

サポートのスレッドと公開グループには別々のアクセス・メンバーシップ規則を設定します。サポート業務とコミュニティ方針はバックエンドで管理し、メッセージング層は会話を担います。