SDK สนับสนุนลูกค้าด้วยวิดีโอสำหรับแอปของคุณ

Tencent RTC Call มีอินเทอร์เฟซและ API การโทรให้คุณฝังในผลิตภัณฑ์ แอปพลิเคชันหรือระบบช่วยเหลือของคุณจะจัดการเจ้าหน้าที่ ทิกเก็ต คิว เวลาทำการ และนโยบายการแก้ไขปัญหา เชื่อมต่อจุดเริ่มต้นการโทรและข้อมูลประจำตัวของผู้เข้าร่วมเข้ากับเวิร์กโฟลว์บริการที่มีอยู่

ได้ การใช้งาน Call ที่รองรับมีส่วนควบคุมกล้อง รวมถึงการสลับระหว่างกล้องหน้าและกล้องหลังเมื่ออุปกรณ์รองรับ ขอสิทธิ์ที่จำเป็นและทดสอบแอปมือถือหรือเบราว์เซอร์ที่เกี่ยวข้องก่อนพึ่งพาลักษณะการทำงานเฉพาะของกล้อง

คุณสามารถสร้างฟีเจอร์นี้ด้วย API คำเชิญการโทรแบบกลุ่มที่รองรับและแพ็กเกจที่เหมาะสม ระบบของคุณเป็นผู้กำหนดว่าผู้เชี่ยวชาญคนใดเข้าร่วมได้และเข้าถึงข้อมูลบัญชีใดได้ แพ็กเกจ Group Call ปัจจุบันรองรับผู้เข้าร่วมสูงสุดเก้าคน

การส่งเมื่อแอปอยู่เบื้องหลังและออฟไลน์ต้องอาศัยการผสานรวมและกำหนดค่าบริการพุชเฉพาะแพลตฟอร์ม สิทธิ์ของอุปกรณ์ ข้อจำกัดของระบบปฏิบัติการ และการตั้งค่าของผู้ให้บริการล้วนส่งผลต่อลักษณะการทำงาน ตรวจสอบค่าใช้จ่ายของบริการพุชเสริม และทดสอบสถานะอุปกรณ์ล็อก แอปอยู่เบื้องหลัง และแอปปิด สำหรับทุกแพลตฟอร์มที่คุณรองรับ

การโทรให้ความช่วยเหลือแบบสดไม่ได้หมายความว่าเปิดใช้การบันทึกแล้ว การบันทึกบนคลาวด์เป็นฟีเจอร์แยกต่างหากที่ต้องกำหนดค่าและมีค่าบริการตามการใช้งาน หากคุณเลือกบันทึก แอปพลิเคชันต้องจัดการการแจ้งให้ทราบ ความยินยอม การเข้าถึง และนโยบายการเก็บรักษาที่เหมาะสม

แบ็กเอนด์บริการเลือกเจ้าหน้าที่และให้สิทธิ์เซสชัน ส่งข้อมูลทิกเก็ตผ่านแอป แล้วใช้ขั้นตอนการโทรตามเอกสารสำหรับเสียงและวิดีโอ

ลูกค้าแสดงปัญหาผ่านกล้องได้ เพิ่มขั้นตอนความยินยอมและตัวควบคุมกล้องที่ชัดเจนในประสบการณ์ และจัดการการบันทึกเป็นบริการที่กำหนดค่าแยกต่างหาก