DIBINA UNTUK PENGGUNA ANDA
Kes penggunaan SDK sembang sokongan
Bina perbualan berdasarkan tugas tertentu sambil memaparkan konteks yang tepat.
Sokongan SaaS
Selesaikan Ralat dalam Konteks.
Benarkan pengguna berkongsi ralat muat naik tanpa meninggalkan ruang kerja mereka. Hantarkan maklumat akaun dan rujukan tiket yang berkaitan kepada perbualan sokongan.
Pertanyaan tentang pesanan
Kekalkan Pertanyaan Pesanan Bersama Pesanan Tersebut.
Benamkan sokongan di sebelah pembelian dan paparkan rujukannya dalam mesej tersuai. Kedai anda menyediakan status pesanan dan sebarang tindakan bayaran balik.
Bantuan langganan
Permudahkan perbincangan tentang perubahan akaun.
Bawa rujukan langganan ke dalam sembang supaya pelanggan dapat menerangkan keperluan mereka. Laksanakan perubahan akaun melalui perkhidmatan pengebilan anda sendiri.
Tempahan perkhidmatan
Hubungkan Perbualan dengan Tempahan.
Benarkan pelanggan membincangkan perubahan masa sambil memastikan tempahan asal kekal dipaparkan. Ketersediaan dan pengesahan datang daripada sistem penjadualan anda.
KISAH KEJAYAAN PELANGGAN
Perkhidmatan Perbualan bersama Ryt Bank
PILIH DENGAN YAKIN
Rancang integrasi SDK chat sokongan anda
Lihat cara pemesejan melengkapi produk anda dan perkhidmatan yang disambungkan kepada aplikasi anda.
| Keperluan anda | Cara ia disampaikan | Perkara yang perlu dirancang |
|---|---|---|
| Pemesejan pelanggan dan ejen | Perbualan satu dengan satu dan berkumpulan | Perkhidmatan anda mengendalikan penugasan ejen dan baris gilir. |
| Kad tiket dan akaun | Mesej tersuai dan penyesuaian UI | Muatkan data tiket semasa daripada bahagian belakang anda sendiri. |
| Aliran kerja dipacu acara | API pelayan dan webhook | Sahkan peristiwa, percubaan semula dan kebenaran perniagaan. |
| Sejarah dan balasan mudah alih | API sejarah dan pemberitahuan tolak luar talian | Konfigurasikan pengekalan, kelayakan platform dan pemberitahuan. |
| Sokongan AI | Panduan penyepaduan chatbot AI | Sambungkan model, pengetahuan dan peraturan penyerahan kepada manusia. |
TIGA LANGKAH KE PERBUALAN PERTAMA ANDA
Integrasikan SDK sembang sokongan
Mulakan dengan satu perbualan yang berfungsi, kemudian sambungkan peraturan dan rekod yang diperlukan oleh produk anda.
BINA BAJET SEBELUM ANDA BINA
Kos & Kuota Percuma SDK chat sokongan
Rancang belanjawan untuk penyepaduan SDK sembang sokongan pelanggan anda. Pilih pelan Chat berdasarkan bilangan pengguna pemesejan, ciri yang diperlukan dan penggunaan yang dijangkakan.
CHAT FREE PLAN
Percuma$0 · 1,000 MAU / bulan
Mulakan dengan pelan Chat percuma. Penggunaan bulanan diperbaharui secara automatik; semak had ciri dan keperluan naik taraf apabila khalayak anda berkembang.
CHAT STANDARD
$399 USD/bulan · 10,000 MAU
Untuk pemesejan teras dan sembang kumpulan. Bandingkan pelan bagi ciri lanjutan seperti status dibaca, terjemahan dan keupayaan komuniti.
APLIKASI ANDA
Hubungi kami
Anggarkan MAU pemesejan, sejarah dan penggunaan. Sertakan usaha untuk menyambungkan sistem perniagaan anda serta sebarang perkhidmatan tambahan pilihan.
Apakah perbezaan antara SDK Chat sokongan dengan meja bantuan?
SDK menyediakan lapisan pemesejan. Meja bantuan atau aplikasi anda masih mengurus tiket, penghalaan, waktu operasi dan beban kerja ejen. Tencent RTC menyediakan komponen klien, API pelayan dan peristiwa untuk menghubungkan aliran kerja tersebut.
Bolehkah SDK sembang sokongan menggunakan akaun pengguna sedia ada saya?
Ya. Petakan ID akaun anda kepada pengguna Chat dan jana kelayakan UserSig pada pelayan yang dipercayai. Jangan dedahkan rahsia SDK anda dalam klien web atau mudah alih.
Bagaimanakah cara menyambungkan SDK chat sokongan kepada tiket dan rekod CRM?
Gunakan mesej tersuai untuk rujukan tiket atau akaun dan Webhook untuk peristiwa mesej. Backend anda mesti membenarkan akses rekod dan mengesahkan tindakan perniagaan.
Bolehkah SDK sembang sokongan memindahkan perbualan AI kepada ejen manusia?
Anda boleh menyambungkan perkhidmatan AI melalui integrasi Chat yang didokumenkan. Tentukan pemilikan bot, syarat eskalasi dan penugasan kepada manusia dalam aplikasi anda.
Apakah yang perlu saya uji sebelum pelancaran?
Uji perubahan tugasan, lampiran, penyambungan semula, penghantaran push dan akses kepada mesej terdahulu. Sahkan pengendalian peristiwa pendua dan kebenaran akaun menggunakan identiti pelanggan dan ejen yang berasingan.
Bagaimanakah saya menyambungkan SDK sembang sokongan kepada meja bantuan?
Petakan pengguna disahkan dan perbualan kepada ID tiket pada backend. Gunakan API pelayan atau callback dalam dokumentasi dan sahkan kebenaran ejen sebelum membuka perbualan.
Bolehkah SDK sembang sokongan menyokong khidmat pelanggan tak segerak?
Benarkan pelanggan meninggalkan mesej dan kembali ke perbualan. Rancang status belum dibaca, sejarah dan push khusus platform secara berasingan daripada penghalaan ejen serta ketersediaan sokongan.