온라인 상담
상담을 위한 영상 통화
Tencent RTC로 상담 서비스에 영상 통화를 추가하세요. 앱 안에서 고객과 상담사를 연결하고, 예약, 결제 및 후속 관리는 기존 서비스에서 처리할 수 있습니다.
예약부터 통화까지
예약에서 영상 상담 시작
앱의 예약에서 상담 영상 통화를 시작하세요. 애플리케이션이 예약을 확인하고 올바른 참가자를 연결하며, Call은 로그인된 계정 간의 초대와 실시간 대화를 제공합니다.
앱 내 플로팅 창
관련 세부 정보를 바로 확인하세요.
상담 영상 통화 중에도 관련 애플리케이션 세부 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 하세요. 해당 기록은 애플리케이션이 제공하고 접근을 제어하며, 전체 대화로 돌아가는 명확한 경로를 제공합니다.
추가 전문 지식
필요할 때 동료를 초대하세요.
지원되는 그룹 통화를 사용해 상담용 영상 통화에 다른 상담사를 추가하세요. 다른 상담사의 참여 가능 시점은 서비스에서 결정하며, 고객은 추가 참가자를 화면으로 보면서 대화를 이어갈 수 있습니다.
통화 이벤트
서비스 흐름으로 돌아가 다음 단계를 계속 진행합니다.
상담 영상 통화를 애플리케이션의 후속 절차에 연결하세요. 통화 자체를 완료된 비즈니스 거래로 간주하지 않고, 서비스에서 관리하는 후속 작업이나 예약 요약으로 고객을 안내하세요.
사용자를 위한 설계
상담용 영상 통화 사용 사례
실시간 상담이 고객이 원하는 서비스와 계속 긴밀하게 연결되도록 하세요.
진로 상담
다음 경력 단계를 함께 논의하세요.
진로 상담사와 고객이 비공개 통화에서 목표를 논의합니다. 세션 일정, 코칭 메모 및 후속 자료는 진로 서비스 애플리케이션에서 관리합니다.
설계 조언
고객이 선택할 수 있는 방안을 논의하세요.
고객이 카메라로 방이나 샘플을 보여줍니다. 상담사는 질문하고 대안을 설명하며, 디자인 애플리케이션은 프로젝트 세부 정보를 보관합니다.
비즈니스 멘토링
집중해서 대화할 시간을 마련하세요.
멘토와 사업주가 기존 예약의 주제에 관해 대화합니다. 플랫폼은 세션 개요, 예약 가능 시간 및 유료 접근을 관리합니다.
전문가 조언
전문가와 함께 자세한 내용을 알아보세요.
전문가가 영상으로 실물 샘플을 보여 주며 고객과 논의합니다. 서비스 범위, 참가자 접근 권한 및 통화 후 절차는 해당 서비스에서 정의합니다.
고객 성공 사례
Dek-D, 학생과 온라인 진로 상담을 연결
자신 있게 선택하세요
상담을 위한 영상 통화 통합 계획
Call의 기능과 원하는 경험을 구현하는 데 필요한 애플리케이션 연동을 살펴보세요.
| 요구 사항 | 제공 방식 | 미리 계획할 사항 |
|---|---|---|
| 예약 기반 상담 | 애플리케이션에서 시작되는 음성 및 영상 통화 | 예약 시스템에서 접근 권한, 이용 가능 여부 및 참가자를 확인합니다. |
| 대화하며 자료 검토 | 앱 내 플로팅 창 지원 | 메모, 파일, 고객 기록은 애플리케이션에서 제공하고 보호합니다. |
| 다른 상담사 참여 | 그룹 초대 API | 적용 가능한 Group Call 요금제를 사용하고 참가자 및 플랫폼 제한을 확인하세요. |
| 통화 후 후속 조치 | 통화 상태 이벤트 | 세션 완료, 요약, 알림, 청구 규칙은 백엔드에서 관리합니다. |
| 유료 전문 서비스 | 서비스 워크플로와 연동 | Call은 상담사 자격 증명, 예약, 결제 처리 또는 상담 마켓플레이스를 제공하지 않습니다. |
세 단계로 첫 통화 시작하기
상담용 화상 통화 통합
상담을 위한 영상 통화에 사용자를 연결한 후 발신 통화, 수신 초대, 미디어 컨트롤을 테스트하세요.
개발 전 예산 산정
상담을 위한 영상 통화 비용 및 무료 할당량
상담용 화상 통화 통합에 대한 예산을 계획하세요. 필요한 통화 기능을 선택한 다음 이용 인원과 사용 시간(분)을 산정하세요.
CALL 무료 체험
무료$0 · 첫해 매월 10,000분 무료
기능 체험과 100 MAU로 Call을 사용해 보세요. 월별 무료 통화 시간과 기능 체험에는 각각 별도의 적용 조건과 차감 규칙이 있습니다.
무료로 시작하기CALL 스타터 플랜
$39.90USD / 첫 달 · 93% 할인
Group Call 기능, 패키지 50,000분 및 1,000 MAU. 구매 전에 Starter 적용 조건을 확인하세요. 할인은 첫 달에만 적용됩니다.
Starter 혜택 보기내 애플리케이션
문의하기맞춤 요금 및 통합
플랫폼, 예상 사용량, 기능 요구 사항을 상담하세요. 라이선스, 선택 서비스, 출시 계획에 대한 도움을 받으세요.
문의하기제품을 직접 확인하세요
공식 Call Demo 살펴보기
통화 체험하기
양쪽에서 모두 경험해 보세요.
공식 데모에서 핵심 통화 기능을 체험해 보세요. 비즈니스 워크플로, 참가자 권한 및 선택적 서비스는 애플리케이션에서 연동합니다.
Call 데모 체험하기예약을 상담용 영상 통화와 연결할 수 있나요?
+
예. 애플리케이션은 유효한 예약에 통화 작업을 표시하고 관련 사용자 계정을 연결할 수 있습니다. 예약 확인, 이용 가능 여부, 시간 범위 및 접근 규칙은 계속 서비스에서 관리합니다. 이러한 확인이 끝나면 Call이 커뮤니케이션 흐름을 제공합니다.
상담용 영상 통화에 예약 및 결제 기능이 포함되나요?
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일정 관리, 구독 및 결제 처리는 애플리케이션이나 기존 서비스 제공업체에서 담당해야 합니다. 관련 기록을 통화 진입점에 연결하고 통화 이벤트에 대응할 수 있지만, 통화 종료를 서비스 제공 또는 결제 완료의 증거로 자동 처리해서는 안 됩니다.
영상 상담 통화에 두 번째 상담사를 포함할 수 있나요?
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지원되는 그룹 통화 기능을 사용하면 진행 중인 대화에 사용자를 추가로 초대할 수 있습니다. 적절한 요금제를 사용하고 SDK 버전을 확인하세요. 서비스에서 상담사를 승인하고 상담사가 볼 수 있는 고객 기록을 결정해야 합니다.
통화 중에도 앱을 계속 사용할 수 있나요?
+
지원되는 앱 내 플로팅 창을 사용하면 사용자가 통화를 최소화한 채 애플리케이션의 다른 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 선택한 플랫폼에서 이 기능을 활성화하고 탐색 및 수명 주기 동작을 테스트하세요. 모든 앱이나 운영 체제 상태에서 영상이 제한 없이 계속 재생됨을 보장하지는 않습니다.
의료 상담에 Call을 사용할 수 있나요?
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의료 상담에는 임상 워크플로, 데이터 처리, 동의 및 계약 요구 사항에 대한 별도의 검토가 필요합니다. 의료 제품에 도입하기 전에 의도한 용도에 맞는 구체적인 Tencent RTC 서비스와 구성을 평가하세요.
상담용 영상 통화를 예약 흐름에 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
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예약 시스템이 예약을 확인하고 접근 권한을 부여합니다. 해당 이벤트를 문서화된 통화 흐름에 연결하고 준비 상태 확인과 명확한 참여 안내를 제공하세요.
상담용 영상 통화를 출시하기 전에 무엇을 테스트해야 하나요?
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카메라 및 마이크 권한, 초대 만료, 무응답 동작과 재연결을 테스트하세요. 결제, 예약 알림, 전문 업무 기록은 여전히 앱에서 담당해야 합니다.



